شروط الاستخدام والبيع

1. حقوقك بموجب القانون تأتي أولًا

لا شيء في هذه الشروط يسلب أو يحد أي حق لك بموجب القانون لا يجوز الاتفاق على إسقاطه. وإذا كنت مستهلكًا، فيشمل ذلك قانون حماية المستهلك في البلد الذي تقيم فيه. وحيثما يكون أي بند في هذه الشروط من شأنه أن يفعل ذلك، فلا ينطبق عليك بقدر ذلك، ويظل الباقي سارِيًا.

وعلى وجه الخصوص، إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإنك تحتفظ بحق العدول لمدة 14 يومًا (انظر حق العدول)، وبالضمان القانوني بأن البضائع مطابقة للعقد، وبحقك في رفع الدعوى أمام محاكم بلدك.

2. من نحن

Viversio علامة تجارية تابعة لـ Ravinaro LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في Wyoming، الولايات المتحدة (رقم تسجيل وزارة خارجية وايومنغ 2025-001814466)، ومقرها المسجل في 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. يمكنك الوصول إلينا عبر help@viversio.com. المزيد من التفاصيل في بيانات الناشر.

3. الجزء أ. استخدام هذا الموقع

باستخدامك هذا الموقع فإنك توافق على الجزء أ. إذا لم توافق، فيُرجى عدم استخدام الموقع. استخدام الموقع لا يجعلك توافق على أي شيء يتعلق ببياناتك الشخصية: فطريقة استخدامها موضحة في سياسة الخصوصية، وأي اختيار يتعلق بملفات تعريف الارتباط يتم بشكل منفصل (انظر إعدادات ملفات تعريف الارتباط).

4. الاستخدام المقبول

يجوز لك استخدام هذا الموقع للتصفح، والشراء لنفسك أو كهدية، وإدارة طلباتك. وتوافق على عدم:

• مخالفة القانون، أو استخدام الموقع لارتكاب الاحتيال أو المساعدة فيه، بما في ذلك باستخدام وسائل دفع أو هويات لا تخصك؛
• كشط الموقع أو نسخه أو استخراج كتالوجه بكميات كبيرة، أو استخدام الروبوتات أو برامج الزحف أو الأدوات الآلية لتقديم الطلبات أو قراءة الأسعار، باستثناء محركات البحث التي تلتزم بملف robots.txt الخاص بنا؛
• التدخل في أمان الموقع أو تشغيله، أو البحث عن نقاط ضعف، أو إثقاله بالطلبات، أو تجاوز أي حد أو ضابط وصول؛
• إجراء الهندسة العكسية للموقع، أو رفع أي شيء ضار، مثل البرمجيات الخبيثة؛
• نشر أو إرسال أي شيء غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين، بما في ذلك المراجعات المزيفة؛
• شراء المنتجات لإعادة بيعها تجاريًا، ما لم نكن قد وافقنا على ذلك كتابيًا.

إذا كان لدينا ما يبرر بشكل معقول الاعتقاد بأنك خرقت هذه القواعد، فقد نحظر وصولك، أو نغلق حسابك، أو نرفض طلبًا. وإذا رُفض الطلب أو أُلغي لهذا السبب قبل شحنه، فإنك تحصل على استرداد كامل.

5. الملكية الفكرية

الموقع وتصميمه ونصوصه وصوره ومقاطع الفيديو الخاصة به، واسم Viversio وشعاره، والطريقة التي يُرتَّب بها الكتالوج، كلها ملك لنا أو لمن منحونا ترخيصها. يجوز لك عرض الصفحات وطباعتها لاستخدامك الشخصي. أي نسخ أو إعادة استخدام أو استخدام تجاري آخر يحتاج إلى إذننا الكتابي.

أسماء العلامات التجارية الأخرى على هذا الموقع (مثل التطبيقات ومساعدات الصوت التي يعمل معها الجهاز) تعود لمالكيها. وذكرها يصف التوافق فقط؛ ولا يعني أنهم يزكّوننا أو أننا مرتبطون بهم.

6. المعلومات على الموقع والروابط

نعمل بجد للحفاظ على دقة تفاصيل المنتجات والأسعار ومواعيد التوصيل، ونصحح الأخطاء فور اكتشافها. قد تكون صور المنتجات من تصويرنا أو صورًا مولّدة بالحاسوب تُظهر شكل المنتج؛ وقد تختلف الألوان والأحجام قليلًا عمّا يعرضه شاشتك. المواصفات مصدرها الشركة المصنعة.

الأدلة والمقالات معلومات عامة وليست نصيحة مهنية. الروابط إلى مواقع أخرى للتسهيل فقط؛ ولا نتحكم في تلك المواقع ولسنا مسؤولين عنها.

7. الجزء ب. الشراء منا

ينطبق الجزء ب على كل عملية شراء. نبيع للمستهلكين الذين يشترون للاستخدام الشخصي. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو السن القانونية في مكان إقامتك، وأن تكون مؤهلًا لإبرام عقد ملزم.

8. كيف يُبرم العقد

المنتجات على الموقع دعوة لتقديم طلب، وليست عرضًا ملزمًا. عندما تدفع، فإنك تقدم عرضًا للشراء. ويُبرم العقد عندما ينجح الدفع ونعرض صفحة تأكيد الطلب ونرسل إليك بريد التأكيد. الشروط المطبقة هي النسخة التي قبلتها عند الدفع؛ ونحتفظ بسجل لهذه النسخة ولتاريخ قبولك لها.

يمكن إبرام العقد بأي لغة يتوفر بها هذا الموقع. نص هذه الشروط متاح هنا دائمًا؛ وتفاصيل طلبك موجودة في بريد التأكيد الإلكتروني وفي حسابك، إذا كان لديك حساب.

9. الأسعار والضرائب والرسوم

تُعرض الأسعار بعملتك وتشمل الشحن المتتبَّع. والسعر المعروض في صفحة المنتج هو السعر الذي تُحاسَب عليه عند الدفع، إضافة إلى أي ضريبة تعرضها صفحة الدفع قبل أن تدفع.

حيث تذكر صفحة المنتج وصفحة الدفع أن الضرائب ورسوم الاستيراد مشمولة، فلا يوجد أي شيء آخر تدفعه عند بابك. وفي كل الحالات الأخرى، قد تفرض دولتك رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم معالجة جمركية، ويحصّلها مندوب الشحن عند التسليم. وهذه تحددها دولتك وليس نحن، وهي مسؤوليتك.

حيث يُشار إلى السعر بالرمز ≈، فهو تقدير محوَّل بسعر صرف يومي؛ ويظهر المبلغ الدقيق بعملتك في صفحة الدفع قبل أن تدفع. وقد يفرض بنكك رسومه الخاصة إذا كانت بطاقتك بعملة مختلفة.

10. أخطاء الأسعار أو تفاصيل المنتجات

إذا كان سعر أو تفصيل أساسي للمنتج على الموقع خاطئًا بشكل واضح (مثل سعر أقل بكثير من السعر الحقيقي بسبب خطأ في الكتابة أو في النظام) وكان بإمكانك أن تلاحظه بشكل معقول، فقد نلغي الطلب، حتى بعد تأكيده. نخبرك فور اكتشاف الخطأ ونسترد لك كل ما دفعته. وإذا لم يكن الخطأ واضحًا، فإننا نلتزم بالسعر.

11. الدفع وفحوصات الاحتيال

تُعالج المدفوعات عبر Stripe. لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزنه. نقبل طرق الدفع المعروضة عند الدفع.

لحماية حقوقك وحقوقنا، تخضع المدفوعات والطلبات للفحص من الاحتيال، بما في ذلك بشكل آلي. قد نلغي الطلب، مع استرداد كامل، إذا رُفضت الدفعة أو أُلغيت، أو إذا كان لدينا ما يبرر بشكل معقول الاعتقاد بأنها احتيالية أو غير مصرح بها. يمكنك طلب مراجعة أي قرار من هذا النوع من شخص عبر الكتابة إلى help@viversio.com.

12. التوصيل

يُشحن كل طلب من الصين، وهذا سبب انخفاض تكلفته، ويُتتبَّع منذ اليوم الأول. قبل أن تدفع، تعرض صفحة المنتج وصفحة الدفع موعد الوصول المتوقع للدولة التي تُشحن إليها. وهو تقدير مبني على عمليات التوصيل الأخيرة، وليس تاريخًا مضمونًا. نشحن فقط إلى دولة السوق التي تتسوق منها.

يُرجى تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح ورقم هاتف؛ فشركة الشحن تحتاجهما. ينتقل خطر البضائع إليك عند تسليمها إليك أو إلى من تسميه.

قد نلغي الطلب قبل شحنه، مع استرداد كامل، إذا أصبح المنتج غير متوفر أو تعذّر شحنه إليك. ونخبرك فورًا.

إذا ضاع الطرد ولم يصلك أبدًا، فإننا نسترد لك المبلغ كاملًا. كما تحتفظ بكل حق يمنحك إياه القانون إذا لم تُسلَّم البضائع.

13. معيب أو غير مطابق للوصف: استرداد خلال 30 يومًا

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف، فأخبرنا خلال 30 يومًا من التسليم ونسترد لك المبلغ كاملًا، بما في ذلك الشحن. ولا يكلفك ذلك شيئًا أبدًا: فإذا احتجنا إلى إعادة المنتج، فإننا ندفع تكلفة الإرجاع. قد نطلب صورة أو مقطعًا قصيرًا لنتمكن من الإبلاغ عن العيب للشركة المصنعة. راجع الإرجاع والاسترداد.

تعود المبالغ المستردة دائمًا إلى البطاقة أو المحفظة التي دفعت بها، وتستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام من وقت إصدارها، حسب بنكك. ولا نستبدل الاسترداد أبدًا برصيد متجر أو بطاقة هدايا.

14. ضمانك القانوني

بعد الأيام الثلاثين، تظل حقوقك القانونية في حالة البضائع المعيبة سارية بالكامل. ففي الاتحاد الأوروبي يعني ذلك ضمانًا لمدة سنتين على الأقل من التسليم عند عدم المطابقة، وفي المملكة المتحدة حقوقك بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015. وحيثما يمنحك القانون هذه الحقوق تجاه البائع، فلك بها تجاهنا، ونتعامل نحن مع الشركة المصنعة. وبالنسبة للأجهزة التي تعمل بتطبيقات أو برمجيات، يشمل ذلك التحديثات التي يمكن أن تتوقعها بشكل معقول، بالقدر الذي يتطلبه القانون.

15. حق الانسحاب (الاتحاد الأوروبي، المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، سويسرا، Kuwait، Qatar، Oman)

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو Kuwait أو Qatar أو Oman، يحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلامها، دون ذكر سبب. وفي هذه الحالة تتحمل التكلفة المباشرة لإعادة إرسال البضائع. هذا الحق القانوني منفصل عن الاسترداد خلال 30 يومًا للمنتجات المعيبة، والذي نتحمل فيه تكلفة الإرجاع. تجد طريقة العمل والنموذج الذي يمكنك استخدامه في صفحة حق الانسحاب.

16. بطاقات الهدايا

تُباع بطاقة الهدايا بعملة واحدة ويمكن إنفاقها عند الدفع بالعملة نفسها، عبر طلب واحد أو أكثر. ولا تنتهي صلاحيتها، ولا توجد أي رسوم من أي نوع: لا رسوم تفعيل ولا رسوم خمول ولا رسوم خدمة. وإذا غيّرت رأيك، يمكن استرداد البطاقة غير المستخدمة بالكامل خلال 14 يومًا من الشراء. ولا يمكن استبدالها بنقد بخلاف ذلك، إلا حيث يتطلب القانون ذلك (مثلًا، في بعض الولايات الأمريكية يمكن صرف رصيد متبقٍ صغير عند الطلب). تعامل مع الرمز كالنقد: فأي شخص يملكه يمكنه إنفاقه، لذا احتفظ به بخصوصية.

إذا تم استرداد ثمن بطاقة الهدايا أو الاعتراض عليه لدى مُصدر البطاقة، يتم تجميد البطاقة ولا يمكن إنفاقها. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو Kuwait أو Qatar أو Oman، يحق لك الانسحاب من شراء بطاقة الهدايا خلال 14 يومًا، ما دامت لم تُستخدم.

17. استخدام أجهزة المنزل الذكي بأمان وبشكل قانوني

اتبع تعليمات الشركة المصنعة وتحذيرات السلامة. الأجهزة التي تتصل بالكهرباء أو بالأسلاك، مثل بعض المفاتيح والأقفال وأجراس الأبواب، ينبغي أن يركّبها فني كهرباء مؤهل حيثما تفرض التعليمات أو قواعدك المحلية ذلك.

أنت مسؤول عن استخدام الكاميرات وأجراس الأبواب والميكروفونات بشكل قانوني. تحد دول كثيرة من التسجيل للأشخاص خارج ملكيتك الخاصة أو دون إعلامهم. تحقق من القواعد في مكان إقامتك.

تستخدم أجهزة كثيرة تطبيق الشركة المصنعة وخدمتها السحابية. وتقدمها الشركة المصنعة بموجب شروطها وسياسة خصوصيتها، وليس نحن. هذا لا يقلل من حقوقك القانونية في الضمان تجاهنا المذكورة أعلاه.

18. رد المبالغ عبر الاعتراض (Chargeback)

إذا كانت هناك مشكلة في طلب ما، فيُرجى الاتصال بنا أولًا: فمعظم المشاكل تُحل بشكل أسرع، مع استرداد كامل، بهذه الطريقة. وإذا فتحت اعتراضًا على الدفعة أو نزاعًا عليها، فإننا نوقف الطلب حتى يتم حله. وإذا تم تسليم الطلب كما هو موصوف أو كان مشمولًا باسترداد قمنا به بالفعل، فسنرد على النزاع بالأدلة التي لدينا، مثل سجل الطلب، وقبولك لهذه الشروط، والتتبّع. ولا يحد هذا من أي حق لك لدى بنكك أو مُصدِر بطاقتك.

19. مسؤوليتنا

نتحمل المسؤولية الكاملة، دون أي حد، عن: الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛ والاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ والضرر الناتج عن قصد أو بإهمال جسيم؛ والمسؤولية بموجب قوانين مسؤولية المنتج؛ وأي شيء آخر لا يسمح القانون فيه بتحديد المسؤولية.

وفيما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون: لسنا مسؤولين عن الخسائر التي لم يكن من المعقول توقعها وقت إبرام العقد، أو عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الأعمال أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات؛ وإجمالي مسؤوليتنا عن أي طلب يقتصر على المبلغ الإجمالي الذي دفعته لذلك الطلب.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا: عندما نخل بالتزام جوهري في العقد بسبب إهمال يسير (التزام يجعل العقد ممكنًا وتحق لك الثقة به)، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المعتاد لهذا النوع من العقود والذي كان متوقعًا وقت إبرامه. ولا يحد أي من ذلك من حقوقك القانونية في الضمان أو حقك في العدول.

بالقدر الذي يسمح به القانون، يُقدَّم الموقع "كما هو"، وبخلاف الوعود الواردة في هذه الشروط وحقوقك بموجب القانون، لا نقدم أي ضمانات أخرى، مثل ضمان أن يكون الموقع متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء.

20. مسؤوليتك تجاهنا

إذا خرقت قواعد الاستخدام المقبول الواردة في القسم 4 أو أسأت استخدام الموقع (مثلًا عبر الاحتيال أو الكشط أو هجوم أمني)، فإنك توافق على تعويضنا عن الخسائر والتكاليف المعقولة، بما فيها التكاليف القانونية، التي يسببها ذلك لنا. وإذا كنت مستهلكًا، فإن هذا يسري فقط على الخسائر التي تسببت فيها بخطئك، وبالقدر الذي يسمح به القانون في مكان إقامتك.

21. أحداث خارجة عن سيطرتنا

لسنا مسؤولين عن تأخير أو إخفاق يسببه أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإضرابات وقرارات الحكومات، أو اضطراب الجمارك أو البريد، أو أعطال الشبكات وأنظمة الدفع. نخبرك في أقرب وقت ممكن، وإذا تأثر طلبك يمكنك إلغاؤه مع استرداد كامل. ولا يؤثر ذلك أبدًا على حقك في استرداد ثمن بضائع لم تستلمها.

22. الشكاوى والنزاعات

يُرجى الكتابة إلى help@viversio.com أولًا. نرد على كل رسالة ونسعى لحل الشكاوى خلال 14 يومًا. ولسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية، ولا نشارك فيها. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فيمكنك مع ذلك استخدام خدمات تسوية النزاعات المتاحة في بلدك.

إذا لم تكن تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فيجب رفع المطالبات بشكل فردي، لا بصفتك مدعيًا أو عضوًا في دعوى جماعية أو تمثيلية، بالقدر الذي يسمح به قانون مكان إقامتك.

23. القانون الحاكم والمحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بطلبك، بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية، لقوانين مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ولمحاكم مركز دبي المالي العالمي (بما في ذلك محكمة المطالبات الصغيرة التابعة له للمطالبات الأصغر) الاختصاص.

ويجري ذلك دون المساس بالحقوق الإلزامية التي تتمتع بها بموجب قانون بلد إقامتك. وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ بحماية قانون حماية المستهلك الإلزامي في البلد الذي تقيم فيه، ويجوز لك رفع دعوى أمام محاكم ذلك البلد. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلا يمكننا رفع دعوى ضدك إلا أمام محاكم البلد الذي تقيم فيه.

24. شروط عامة

التغييرات. قد نحدّث هذه الشروط للطلبات المستقبلية ولاستخدام الموقع بعد التغيير، مثلًا عندما يتغير القانون أو خدماتنا. والنسخة المطبقة على الطلب هي النسخة التي قبلتها عند الدفع. ويحمل كل إصدار تاريخًا في أعلى هذه الصفحة.

الاتفاق الكامل. تمثل هذه الشروط ومعلومات صفحة المنتج وصفحة الدفع الخاصة بطلبك، وتأكيد طلبك، كامل الاتفاق بيننا بشأن طلبك. ولا يستبعد ذلك أي بيان أو معلومة يعتبرها القانون جزءًا من العقد.

عدم الاعتماد. عندما تطلب، فإنك لا تعتمد على أي بيان أو وعد غير وارد في المستندات أعلاه، إلا حيث يقضي القانون بخلاف ذلك. ولا شيء هنا يحد من المسؤولية عن الاحتيال.

قابلية الفصل. إذا رأت محكمة أن أي جزء من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، يبقى الباقي ساريًا، ويُطبَّق الجزء الباطل بالقدر الذي يمكن معه ذلك.

النقل. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى شركة أخرى، مثلًا إذا بيع النشاط، بشرط ألا يقلل ذلك من حقوقك. ولا يجوز لك نقل حقوقك إلا بموافقة كتابية منا، باستثناء بطاقات الهدايا والبضائع التي تهديها.

عدم التنازل. إذا لم نُنفذ حقًا فورًا، فيمكننا مع ذلك تنفيذه لاحقًا.

اللغة. إذا اختلفت ترجمة هذه الشروط عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة، ما لم يقتضِ قانون بلدك أن تكون النسخة بلغتك هي المعتمدة.

الأطراف الثالثة. لا يحق لأي شخص غيرك وغيرنا إنفاذ هذه الشروط.