سياسة الخصوصية

1. من المسؤول

المتحكم في بياناتك الشخصية هو Ravinaro LLC، ويعمل بالاسم التجاري Viversio، 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. للتواصل بشأن أي شيء يتعلق ببياناتك: help@viversio.com.

لم نعيّن بعد ممثلًا في الاتحاد الأوروبي (المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات) ولا في المملكة المتحدة (المادة 27 من اللائحة البريطانية العامة لحماية البيانات). وسيُذكر هذا هنا بعد تعيينه. وحتى ذلك الحين، يُرجى الكتابة إلينا مباشرة على help@viversio.com بشأن أي مسألة تتعلق بحماية البيانات.

2. ما الذي نجمعه

• عند الشراء: الاسم، وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (شركات الشحن على مساراتنا تحتاجه)، وما اشتريته، والمبلغ والعملة، وسجل التوصيل والاسترداد والنزاعات الخاص بالطلب.
• الدفع: يجمع Stripe تفاصيل بطاقتك أو محفظتك مباشرة. نحن نتلقى فقط مرجع الدفعة، ونوع وسيلة الدفع، وآخر أربعة أرقام من البطاقة وبلدها، ونتائج فحوصات الاحتيال.
• حسابك، إذا أنشأت واحدًا: عنوان بريدك الإلكتروني ورابط تسجيل الدخول؛ دون كلمة مرور.
• عندما تتواصل معنا: رسائلك وأي شيء ترسله، مثل صور منتج معيب.
• عند التصفح: بلدك التقريبي (من عنوان IP الخاص بك، لعرض العملة الصحيحة وموعد التوصيل)، واللغة، واختيارات المظهر والمنطقة، ومحتويات السلة (المخزنة في متصفحك)، وبيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، وتُحفظ لفترة وجيزة في سجلات الأمان والأخطاء لدى مزوّد الاستضافة لدينا. وإذا سمحت بملفات التحليلات أو الإعلانات، فأيضًا الصفحات التي تشاهدها وأحداث التسوق، ومعرّف متصفح عشوائي، ونقرة الإعلان التي أوصلتك (راجع إعدادات ملفات تعريف الارتباط).
• سجلات الموافقة: أي إصدار من شروطنا قبلته ومتى، واختياراتك لملفات تعريف الارتباط.
• النشرة البريدية، إذا اشتركت: بريدك الإلكتروني، واللغة، والبلد، ومكان الاشتراك، والصيغة الدقيقة التي وافقت عليها، ووقت ذلك، ووقت التأكيد. ونسجل أيضًا ما إذا تم تسليم كل نشرة أم ارتدت أم أُبلغ عنها كرسالة مزعجة.
• فحوصات الروبوتات في النماذج: عند التسجيل أو تسجيل الدخول أو تتبّع طلب، يفحص Cloudflare Turnstile الإشارات التقنية من متصفحك لمنع الإساءة الآلية. ولا يضع أي ملفات تعريف إعلانية، ولا نحتفظ بأي نتيجة سوى النجاح أو الفشل.

3. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني

• لتجهيز طلبك وتوصيله ودعمه، بما في ذلك الاسترداد والإرجاع: لتنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• للاحتفاظ بسجلات الضرائب والمحاسبة والمعاملات: للوفاء بالتزاماتنا القانونية (المادة 6(1)(ج)).
• لمنع الاحتيال، وتأمين الموقع، ومعالجة الاعتراضات على الدفع، والدفاع عن المطالبات القانونية: مصلحتنا المشروعة في حماية عملائنا وأعمالنا (المادة 6(1)(و)).
• لتشغيل الموقع وتحسينه (مثل سجلات الأخطاء): مصلحتنا المشروعة في متجر يعمل بشكل آمن (المادة 6(1)(و)).
• ملفات التحليلات والإعلانات، وتأكيد الشراء المرسل إلى منصات الإعلانات: بموافقتك (المادة 6(1)(أ)) حيثما يقتضي القانون ذلك، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وفي غير ذلك، فبمصلحتنا المشروعة في قياس المتجر وإعلاناتنا (المادة 6(1)(و))، ويمكنك الاعتراض عليها في أي وقت؛ ونعامل Global Privacy Control على أنه اعتراض على الإعلانات. نحن لا نرسل رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني.
• لإرسال النشرة البريدية: موافقتك، المقدمة بتأكيد الرابط الذي نرسله إليك بالبريد الإلكتروني (المادة 6(1)(أ)). ويمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة.

حيث نعتمد على المصالح المشروعة، يحق لك الاعتراض (انظر حقوقك أدناه). ولا نتخذ قرارات ذات آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة عليك تستند فقط إلى المعالجة الآلية، إلا أن الدفعة قد تُحجب آليًا بواسطة فحص الاحتيال؛ ويمكنك أن تطلب مراجعتها من شخص.

4. مع من نشاركها

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزودي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل المتجر، وفقط ما يحتاجه كل منهم:

• Cloudflare (الولايات المتحدة): الاستضافة، وقاعدة البيانات، والأمان، وتوجيه البريد الإلكتروني.
• Stripe (الولايات المتحدة وأيرلندا): المدفوعات، وفحص الاحتيال، وحساب الضرائب. وStripe هو أيضًا متحكم مستقل في بعض هذه البيانات؛ راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.
• Resend (الولايات المتحدة): إرسال رسائل الطلبات، وروابط تسجيل الدخول، والنشرة البريدية.
• الموردون وشركات الشحن الذين يُشحن طلبك عبرهم (الصين، وشركات التوصيل في بلدك): الاسم وعنوان التوصيل ورقم الهاتف، لتجهيز الطلب وتوصيله.
• صندوق البريد الخاص بالدعم لدينا: الرسائل التي ترسلها إلى help@viversio.com تصلنا عبر Cloudflare Email Routing، وتُحفظ في صندوق بريدنا حتى نتمكن من الرد عليك والاحتفاظ بسجل لطلبك.
• التحليلات، فقط باختيارك: Google (Google Analytics؛ وGoogle Ireland وGoogle LLC، الولايات المتحدة) وMicrosoft (Clarity؛ الولايات المتحدة).
• منصات الإعلانات، فقط باختيارك: Google (Google Ads)، وMeta Platforms (Facebook وInstagram)، وTikTok، وMicrosoft (Microsoft Advertising)، وOpenAI (الإعلانات في ChatGPT). تستقبل هذه الجهات الصفحات التي تشاهدها، وأحداث التسوق، ومعرّفات نقرات الإعلانات، وعنوان IP ونوع المتصفح، وفي حالة الشراء قيمته وعناصره، وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك مُجزَّئين (SHA-256). كما تعمل Meta وTikTok وMicrosoft كمتحكمين مستقلين في بعض هذه البيانات؛ راجع سياسات الخصوصية الخاصة بها.
• السلطات والمحاكم والمستشارون وشبكات الدفع، حيث يقتضي القانون ذلك، أو لإثبات أو الدفاع عن المطالبات القانونية، ومشترٍ للنشاط إذا بيع في أي وقت.

نستخدم أيضًا خدمة Qwen للذكاء الاصطناعي من Alibaba Cloud (DashScope) لترجمة صفحات المنتجات والمقالات. وهي تستقبل محتوى المتجر فقط، ولا تستقبل أبدًا البيانات الشخصية للعملاء. ولا نبيع بياناتك الشخصية. وقد تُعد المشاركة مع منصات الإعلانات المذكورة أعلاه "مشاركة" لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات بموجب بعض قوانين الولايات الأمريكية؛ ويمكنك الانسحاب في أي وقت (انظر القسم 8).

5. عمليات النقل الدولية

نحن مقرنا في الولايات المتحدة، ومزودو خدماتنا في الولايات المتحدة والصين وأماكن أخرى، لذلك تُعالج بياناتك خارج بلدك. وعندما تنتقل بيانات من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى بلد لا يحظى بقرار كفاية، فإننا نستخدم البنود التعاقدية المعيارية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (مع ملحق المملكة المتحدة حيثما يلزم)، أو اعتماد مزودينا بموجب إطار الخصوصية للبيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

تُرسل تفاصيل التوصيل إلى الموردين في الصين لأن ذلك ضروري لتنفيذ العقد الذي تطلب منا تنفيذه: إذ يُشحن طلبك من هناك (المادة 49(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات التي نستخدمها.

6. المدة التي نحتفظ بها

• الطلبات والفواتير وسجلات الدفع: 10 سنوات بعد الطلب، لأن ضريبة القيمة المضافة عند الاستيراد في الاتحاد الأوروبي (IOSS) وقواعد الضرائب تتطلب ذلك.
• إصدار الشروط المقبول ووقته: طالما أن سجل الطلب موجود، لإثبات ما تم الاتفاق عليه.
• الرسائل معنا: 3 سنوات بعد آخر رسالة، أو أكثر إذا لزم الأمر لمطالبة مفتوحة.
• الحساب: حتى تحذفه؛ وتنتهي صلاحية روابط تسجيل الدخول بعد استخدامها أو خلال مدة قصيرة.
• سجلات الأمان والأخطاء: من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع لدى مزوّد الاستضافة لدينا.
• اختيار ملفات تعريف الارتباط: 6 أشهر، ثم نسألك مرة أخرى.
• ملفات التحليلات والإعلانات: راجع إعدادات ملفات تعريف الارتباط لمدة كل منها. ما تحتفظ به المنصات يحدده سياسات الاحتفاظ الخاصة بها.
• النشرة البريدية: طالما أنت مشترك. تُحذف طلبات الاشتراك غير المؤكدة بعد 30 يومًا. وبعد إلغاء اشتراكك، نحتفظ فقط بعنوانك والتاريخ وسجل الموافقة، حتى نحترم الانسحاب ونُظهر ما وافقت عليه؛ اطلب منا الحذف فنحذفه.

7. حقوقك

حسب مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب منا: إخبارك بالبيانات التي نحتفظ بها وإعطاءك نسخة منها؛ وتصحيحها؛ وحذفها؛ وتقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه؛ وتسليمها إليك أو إلى شركة أخرى بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على ما فعلناه قبل ذلك. ولن نعاملك بشكل مختلف لأنك تمارس حقوقك.

لممارسة أي حق، اكتب إلى help@viversio.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته معنا. قد نطلب منك تأكيد هويتك. نجيب خلال شهر واحد (45 يومًا لولاية كاليفورنيا)، والخدمة مجانية. وبعض البيانات يجب أن نحتفظ بها بموجب القانون، مثل السجلات الضريبية، حتى لو طلبت حذفها؛ وسنخبرك إذا كان ذلك ينطبق.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات، خصوصًا في مكان إقامتك أو عملك. وفي المملكة المتحدة هي مكتب مفوض المعلومات (ICO).

8. إذا كنت تقيم في كاليفورنيا أو في ولاية أمريكية أخرى لديها قانون للخصوصية

خلال الـ12 شهرًا الماضية، جمعنا هذه الفئات من المعلومات الشخصية: المعرّفات (الاسم، والبريد الإلكتروني، والعنوان، والهاتف، وعنوان IP، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط ونقرات الإعلانات)، والمعلومات التجارية (المشتريات)، ونشاط الإنترنت (الصفحات المطلوبة وأحداث التسوق)، والموقع الجغرافي التقريبي (البلد). نستخدمها للأغراض الواردة في القسم 3، ونفصح عنها لمزودي الخدمات الواردين في القسم 4. ولا نبيع المعلومات الشخصية. وحيثما لم تنسحب، فإننا "نشارك" المعرّفات ونشاط الإنترنت والمعلومات التجارية مع منصات الإعلانات الواردة في القسم 4 لقياس إعلاناتنا. ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها.

لديك الحق في معرفة معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها، وفي الانسحاب من المشاركة (من إعدادات ملفات تعريف الارتباط، أو بإرسال إشارة Global Privacy Control التي نحترمها كانسحاب)، وفي تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة (نحن لا نستخدمها)، وفي عدم التعرض للتمييز لممارسة هذه الحقوق. ويجوز لوكيل معتمد تقديم طلب نيابة عنك. وإذا رفضنا طلبًا، يمكنك الاستئناف بالرد على ردنا.

9. إذا كنت تقيم في الإمارات العربية المتحدة

نعالج بياناتك وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. ولك حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض على المعالجة ونقل البيانات، كما هو موضح في القسم 7.

10. إذا كنت تقيم في البرازيل

بموجب قانون حماية البيانات البرازيلي LGPD (القانون رقم 13.709/2018)، لك حقوق التأكيد والوصول والتصحيح وإخفاء الهوية أو الحجب أو حذف البيانات غير الضرورية، والنقل، والمعلومات عن الجهات التي نشارك معها البيانات، وسحب الموافقة. وأسسنا القانونية هي المذكورة في القسم 3 (تنفيذ العقد، والالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة، والموافقة). ويمكنك التواصل معنا على help@viversio.com أو مع الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD).

11. الأمان والأطفال والتغييرات

نستخدم التشفير أثناء النقل، والتخزين المشفر للمفاتيح الحساسة، والوصول المحدود إلى الحد الأدنى، ومزودين يتمتعون بأمان قوي. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثر خرق أمني عليك، فسنخبرك والسلطات كما يقتضي القانون.

المتجر غير مخصص للأطفال. نحن لا نجمع عن علم بيانات من أي شخص دون سن 16 عامًا (13 في الولايات المتحدة). إذا كنت تعتقد أن طفلًا أعطانا بيانات، فأخبرنا وسنحذفها.

نحدّث هذه السياسة عندما يتغير ما نقوم به. والتاريخ والإصدار موضحان في الأعلى. وإذا كان التغيير مهمًا، نخبرك قبل أن يسري.