Derecho de desistimiento
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Si usted reside en la UE, el EEE, el Reino Unido, Suiza, Kuwait, Qatar o Omán, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días, por el motivo que sea. Este es su derecho, no un favor por nuestra parte. Si desiste, usted abona el coste del envío de devolución de los productos. Es independiente de nuestro reembolso de 30 días para artículos defectuosos, en cuyo caso nosotros pagamos la devolución.
Aviso de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de dar ningún motivo. El plazo de desistimiento termina 14 días después del día en que usted, o un tercero que designe distinto del transportista, toma posesión física de los bienes. Si hace un pedido de varios artículos que se entregan por separado, termina 14 días después de recibir el último. En el caso de una tarjeta regalo, termina 14 días después del día de la compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (Ravinaro LLC, que opera como Viversio, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, help@viversio.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara, por ejemplo, un correo electrónico. Puede usar el modelo de formulario de desistimiento de abajo, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que expire el plazo.
Efectos del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega distinta de la estándar más barata que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión. Usamos el mismo medio de pago que usted utilizó, salvo que acuerde expresamente otra cosa; no se le cobrará ninguna comisión por el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes de vuelta o usted nos presente prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos los bienes a la dirección de devolución que le enviemos por correo cuando nos comunique que desiste, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días desde que nos lo comunique. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expiren los 14 días.
Deberá asumir el coste directo de devolver los bienes. Como los pedidos se envían desde China, le facilitamos una dirección de devolución en su región o cerca de ella cuando es posible; el coste depende del tamaño del paquete y del servicio postal que elija, y normalmente es el de un paquete estándar con seguimiento en su país.
Solo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, como podría hacer en una tienda.
Modelo de formulario de desistimiento
Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.
- A: Ravinaro LLC, que opera como Viversio, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, help@viversio.com
- Por la presente comunico (*) que desisto de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor o consumidores:
- Dirección del consumidor o consumidores:
- Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se envía en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Conviene saber
Si un artículo está defectuoso o no es como se describe, no necesita usar el derecho de desistimiento: avísenos en los 30 días siguientes a la entrega y le reembolsamos el importe total, y si necesitamos que nos lo devuelva, pagamos la devolución. Véase Devoluciones y reembolsos. También puede avisarnos desde la página de su pedido.