Términos de uso y de venta

1. Sus derechos legales van primero

Nada de estos términos elimina ni limita ningún derecho que usted tenga por ley y que no pueda excluirse por acuerdo. Si es consumidor, ello incluye la ley de protección de los consumidores del país en el que vive. Cuando una cláusula de estos términos lo haga, no le será aplicable en esa medida, y el resto sigue vigente.

En particular, si vive en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, conserva el derecho de desistimiento de 14 días (véase Derecho de desistimiento), la garantía legal de conformidad de los bienes con el contrato y el derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de su país de residencia.

2. Quiénes somos

Viversio es una marca de Ravinaro LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos (ID de la Secretaría de Estado de Wyoming 2025-001814466), con domicilio social en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Puede contactarnos en help@viversio.com. Encontrará más detalles en el Aviso legal.

3. Parte A. Uso de este sitio web

Al usar este sitio web, acepta la Parte A. Si no está de acuerdo, por favor no use el sitio. Usar el sitio nunca le obliga a nada sobre sus datos personales: el uso que hacemos de ellos se explica en la Política de privacidad, y cualquier elección sobre cookies se hace por separado (véase Configuración de cookies).

4. Uso aceptable

Puede usar este sitio para navegar, comprar para usted o como regalo, y gestionar sus pedidos. Se compromete a no:

• infringir la ley, ni usar el sitio para cometer o facilitar fraudes, incluso con métodos de pago o identidades que no sean suyos;
• rastrear, copiar o extraer el sitio o su catálogo en masa, ni usar bots, rastreadores o herramientas automatizadas para hacer pedidos o leer precios, salvo los motores de búsqueda que respeten nuestro robots.txt;
• interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio, buscar debilidades, sobrecargarlo, ni eludir ningún límite o control de acceso;
• aplicar ingeniería inversa al sitio, ni subir nada dañino, como malware;
• publicar o enviar nada ilícito, engañoso, abusivo o que infrinja los derechos de otra persona, incluidas las opiniones falsas;
• comprar productos para revenderlos comercialmente, salvo que lo hayamos acordado por escrito.

Si razonablemente creemos que ha incumplido estas normas, podemos bloquear su acceso, cerrar su cuenta o rechazar un pedido. Si un pedido se rechaza o cancela por este motivo antes de enviarse, recibe un reembolso total.

5. Propiedad intelectual

El sitio, su diseño, textos, fotos, vídeos, el nombre y logotipo de Viversio, y la forma en que está compuesto el catálogo nos pertenecen o pertenecen a quienes nos los han licenciado. Puede ver e imprimir las páginas para su uso personal. Cualquier otra copia, reutilización o uso comercial requiere nuestro permiso por escrito.

Las demás marcas que aparecen en este sitio (por ejemplo, las apps y los asistentes de voz con los que funciona un dispositivo) pertenecen a sus titulares. Mencionarlas solo describe la compatibilidad; no significa que nos respalden ni que estemos vinculados con ellas.

6. Información del sitio y enlaces

Trabajamos duro para que los datos de los productos, los precios y las fechas de entrega sean correctos, y corregimos los errores en cuanto los detectamos. Las fotos de productos pueden ser de elaboración propia o imágenes generadas por ordenador que muestran cómo es el producto; los colores y tamaños pueden variar ligeramente de lo que muestra su pantalla. Las especificaciones proceden del fabricante.

Las guías y artículos son información general, no asesoramiento profesional. Los enlaces a otros sitios web son por comodidad; no controlamos esos sitios ni somos responsables de ellos.

7. Parte B. Compras con nosotros

La Parte B se aplica a cada compra. Vendemos a consumidores que compran para uso personal. Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su lugar de residencia, y poder celebrar un contrato vinculante.

8. Cómo se celebra el contrato

Los productos del sitio son una invitación a pedir, no una oferta vinculante. Cuando paga, usted hace una oferta de compra. El contrato se celebra cuando el pago se completa y mostramos la página de confirmación del pedido y le enviamos el correo de confirmación. Las condiciones que se aplican son la versión que aceptó al pagar; guardamos un registro de cuál era esa versión y cuándo la aceptó.

El contrato puede celebrarse en cualquier idioma en el que esté disponible este sitio. El texto de estos términos está siempre disponible aquí; los detalles de su pedido están en su correo de confirmación y en su cuenta, si tiene una.

9. Precios, impuestos y aranceles

Los precios se muestran en su moneda e incluyen el envío con seguimiento. El precio de la página del producto es el que se le cobra al pagar, más cualquier impuesto que el pago muestre antes de pagar.

Cuando la página del producto y el pago indican que los impuestos y aranceles de importación están incluidos, no hay nada más que pagar en su puerta. En el resto de casos, su país puede cobrar aranceles de importación, impuestos o gastos de tramitación aduanera, que el mensajero cobra en la entrega. Los fija su país, no nosotros, y son de su responsabilidad.

Cuando un precio está marcado con ≈, es una estimación convertida a un tipo de cambio diario; el importe exacto en su moneda se muestra en el pago antes de que pague. Su banco puede añadir sus propias comisiones si su tarjeta está en otra moneda.

10. Errores en precios o en datos de los productos

Si un precio o un dato clave de un producto en el sitio es obviamente erróneo (por ejemplo, un precio muy inferior al real por un error de escritura o del sistema) y usted podría haberlo notado razonablemente, podemos cancelar el pedido, incluso después de confirmarlo. Le avisamos en cuanto detectamos el error y le reembolsamos todo lo que haya pagado. Si el error no es obvio, respetamos el precio.

11. Pago y comprobaciones de fraude

Los pagos los procesa Stripe. No vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. Aceptamos los métodos de pago que se muestran al pagar.

Para protegerle a usted y a nosotros, los pagos y los pedidos se examinan en busca de fraude, también de forma automática. Podemos cancelar un pedido, con reembolso total, si el pago es rechazado o revertido, o si razonablemente creemos que es fraudulento o no autorizado. Puede pedir que una persona revise cualquier decisión de este tipo escribiendo a help@viversio.com.

12. Entrega

Cada pedido se envía desde China, por eso cuesta menos, y tiene seguimiento desde el primer día. Antes de pagar, la página del producto y el pago muestran una llegada estimada para el país al que se envía. Es una estimación basada en entregas recientes, no una fecha garantizada. Solo enviamos al país del mercado en el que compra.

Facilite una dirección de entrega y un número de teléfono completos y correctos; el mensajero los necesita. El riesgo de los bienes pasa a usted cuando se le entregan a usted o a la persona que designe.

Podemos cancelar un pedido antes de enviarse, con reembolso total, si el producto deja de estar disponible o ya no puede enviársele. Se lo comunicamos de inmediato.

Si un paquete se pierde y nunca le llega, le reembolsamos el importe total. Además, conserva todos los derechos que le otorga la ley si los bienes no se entregan.

13. Defectuoso o no como se describe: reembolso en 30 días

Si un artículo está defectuoso, dañado o no es como se describe, avísenos en los 30 días siguientes a la entrega y le reembolsamos el importe total, incluido el envío. Nunca le cuesta nada: si necesitamos que nos devuelva el artículo, pagamos la devolución. Podemos pedirle una foto o un vídeo corto para poder comunicar el fallo al fabricante. Véase Devoluciones y reembolsos.

Los reembolsos siempre vuelven a la tarjeta o monedero con el que pagó, normalmente en 5 a 10 días desde que se emiten, según su banco. Nunca sustituimos un reembolso por saldo de tienda ni por una tarjeta regalo.

14. Su garantía legal

Pasados los 30 días, sus derechos legales por bienes defectuosos siguen aplicándose en su totalidad. En la UE, eso significa al menos dos años desde la entrega por falta de conformidad, y en el Reino Unido, sus derechos según la Consumer Rights Act 2015. Cuando la ley le conceda estos derechos frente al vendedor, los tiene frente a nosotros, y nosotros tratamos con el fabricante. En dispositivos con apps o software, esto incluye las actualizaciones que razonablemente cabe esperar, en la medida que exija la ley.

15. Derecho de desistimiento (UE, EEE, Reino Unido, Suiza, Kuwait, Qatar, Omán)

Si usted reside en la UE, el EEE, el Reino Unido, Suiza, Kuwait, Qatar o Omán, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar un motivo. En tal caso, usted abona el coste directo de devolución de los productos. Este derecho legal es independiente de nuestro reembolso de 30 días para artículos defectuosos, en cuyo caso nosotros pagamos la devolución. El funcionamiento y el formulario que puede utilizar se encuentran en la página Derecho de desistimiento.

16. Tarjetas regalo

Una tarjeta regalo se vende en una moneda y puede gastarse en el pago en esa misma moneda, en uno o varios pedidos. No caduca y no tiene ningún tipo de comisión: ni de activación, de inactividad ni de servicio. Si cambia de opinión, una tarjeta sin usar puede reembolsarse en su totalidad en 14 días desde la compra. Por lo demás, no puede canjearse por dinero, salvo que la ley lo exija (por ejemplo, en algunos estados de EE. UU. puede pagarse un pequeño saldo restante si se solicita). Trate el código como dinero en efectivo: cualquiera que lo tenga puede gastarlo, así que manténgalo en privado.

Si la compra de una tarjeta regalo se reembolsa o se impugna ante el emisor de la tarjeta, esta queda bloqueada y no puede utilizarse. Si usted reside en la UE, el EEE, el Reino Unido, Suiza, Kuwait, Qatar o Omán, puede desistir de la compra de una tarjeta regalo en un plazo de 14 días, siempre que no se haya utilizado.

17. Uso seguro y legal de dispositivos para el hogar inteligente

Siga las instrucciones y advertencias de seguridad del fabricante. Los dispositivos que se conectan a la red eléctrica o al cableado, como algunos interruptores, cerraduras y timbres, deben instalarlos un electricista cualificado cuando las instrucciones o la normativa local lo exijan.

Usted es responsable de usar cámaras, timbres y micrófonos de forma legal. Muchos países limitan la grabación de personas fuera de su propiedad o sin avisarles. Compruebe la normativa de su lugar de residencia.

Muchos dispositivos usan la app y el servicio en la nube del fabricante. Los ofrece el fabricante con sus propios términos y su política de privacidad, no nosotros. Esto no reduce sus derechos de garantía legal frente a nosotros descritos arriba.

18. Contracargos

Si hay un problema con un pedido, contacte primero con nosotros: casi todos los problemas se resuelven antes, y con reembolso total, de esa manera. Si inicia un contracargo o una disputa de pago, pausamos el pedido hasta que se resuelva. Si el pedido se entregó tal como se describe o está cubierto por un reembolso que ya hemos hecho, responderemos a la disputa con las pruebas que tenemos, como el registro del pedido, su aceptación de estos términos y el seguimiento. Esto no limita ningún derecho que tenga con su banco o emisor de la tarjeta.

19. Nuestra responsabilidad

Respondemos plenamente, sin ningún límite, de: la muerte o las lesiones personales causadas por nuestra negligencia; el fraude o la declaración fraudulenta; los daños causados intencionadamente o por negligencia grave; la responsabilidad según las leyes de responsabilidad por productos; y cualquier otro caso en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

En los demás casos, y en la medida que la ley permita: no respondemos de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles al celebrar el contrato, ni de pérdidas indirectas o consecuenciales, como la pérdida de beneficios, negocio, ingresos, fondo de comercio o datos; y nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al importe total que usted pagó por ese pedido.

Si es consumidor en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza: cuando incumplamos una obligación esencial del contrato por negligencia leve (una obligación que hace posible el contrato y en la que usted tiene derecho a confiar), nuestra responsabilidad se limita al daño típico de este tipo de contrato que fuera previsible al celebrarlo. Nada de esto limita sus derechos de garantía legal ni su derecho de desistimiento.

En la medida que la ley lo permita, el sitio se ofrece “tal cual” y, aparte de las promesas de estos términos y de sus derechos legales, no damos otras garantías, por ejemplo, de que el sitio estará siempre disponible o libre de errores.

20. Su responsabilidad frente a nosotros

Si incumple las normas de uso aceptable de la sección 4 o hace un mal uso del sitio (por ejemplo, mediante fraude, rastreo o un ataque de seguridad), acepta cubrir las pérdidas y los costes razonables, incluidos los costes legales, que esto nos cause. Si es consumidor, esto solo se aplica a las pérdidas causadas por su propia culpa, y solo en la medida que lo permita la ley de su lugar de residencia.

21. Hechos fuera de nuestro control

No somos responsables de un retraso o un fallo causado por hechos fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, epidemias, guerras, huelgas, decisiones gubernamentales, interrupciones aduaneras o postales, o fallos de redes o sistemas de pago. Se lo comunicamos cuanto antes, y si su pedido se ve afectado puede cancelarlo con reembolso total. Esto nunca afecta a su derecho a un reembolso por bienes que no reciba.

22. Reclamaciones y disputas

Por favor, escriba primero a help@viversio.com. Respondemos a cada mensaje e intentamos resolver las reclamaciones en 14 días. No estamos obligados a participar, y no participamos, en procedimientos de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo. Si vive en la UE, todavía puede usar los servicios de resolución de disputas disponibles en su país.

Si no vive en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, las reclamaciones deben presentarse de forma individual, y no como demandante o miembro de una acción colectiva o representativa, en la medida que lo permita la ley de su lugar de residencia.

23. Ley aplicable y tribunales

Estos términos y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o esté relacionada con ellos o con su pedido, incluidas las disputas extracontractuales, se rigen por las leyes del Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC), Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Son competentes los tribunales del DIFC (incluido el Tribunal de Reclamaciones de Cuantía Reducida del DIFC para las reclamaciones menores).

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos que usted tiene según la ley de su país de residencia. Si es consumidor, conserva la protección de la ley imperativa de consumo del país en el que vive, y puede presentar una reclamación ante los tribunales de ese país. Si vive en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, solo podemos presentar una reclamación contra usted ante los tribunales del país en el que vive.

24. Condiciones generales

Cambios. Podemos actualizar estos términos para pedidos futuros y para el uso del sitio tras el cambio, por ejemplo cuando cambien la ley o nuestros servicios. La versión que se aplica a un pedido es la que aceptó al pagar. Cada versión lleva fecha en la parte superior de esta página.

Acuerdo completo. Estos términos, la información de la página del producto y del pago de su pedido, y su confirmación de pedido constituyen todo el acuerdo entre nosotros sobre su pedido. Esto no excluye ninguna declaración o información que la ley considere parte del contrato.

Sin confianza en otras declaraciones. Al hacer un pedido, no confía en ninguna declaración o promesa que no figure en los documentos anteriores, salvo que la ley disponga otra cosa. Nada de esto limita la responsabilidad por fraude.

Divisibilidad. Si un tribunal considera que alguna parte de estos términos es inválida o inejecutable, el resto sigue en vigor, y la parte inválida se aplica en la medida en que pueda aplicarse.

Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones según estos términos a otra empresa, por ejemplo si se vende el negocio, siempre que no reduzca sus derechos. Usted solo puede ceder sus derechos con nuestro acuerdo por escrito, salvo en el caso de las tarjetas regalo y los bienes que regale.

Sin renuncia. Si no hacemos valer un derecho de inmediato, aún podemos hacerlo más adelante.

Idioma. Si una traducción de estos términos difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de su país exija que prevalezca la versión en su idioma.

Terceros. Nadie que no sea usted y nosotros tiene derecho a exigir el cumplimiento de estos términos.