Seguridad de los productos
Esta página se muestra en su idioma por comodidad. La traducción todavía está en revisión; si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de su país exija que prevalezca la versión en su idioma.
Todo dispositivo que publicamos debe ser seguro de usar y estar vendido legalmente en el mercado en el que se ofrece. Esta página explica cómo lo comprobamos y cómo ponerse en contacto con nosotros sobre seguridad.
Lo que comprobamos
Antes de que un producto salga a la venta, comprobamos las marcas de certificación que el fabricante documenta para él, como CE y UKCA, y la información de seguridad e instrucciones que lo acompaña. Cada página de producto solo enumera las marcas que podemos documentar. Los productos que no cumplen las normas de un mercado no se ofrecen en ese mercado.
Cada página de producto y el envase o los documentos del producto identifican al fabricante, el tipo de producto, el lote o modelo, y las advertencias de seguridad en su idioma cuando la ley lo exige.
Personas responsables
- Persona responsable en la UE conforme al Reglamento (UE) 2023/988 sobre seguridad general de los productos y al Reglamento (UE) 2019/1020 de vigilancia del mercado: en proceso de designación. Su nombre y dirección se mostrarán aquí y en cada página de producto antes de enviar a la UE. Mientras tanto, envíe las preguntas o los informes de seguridad de productos a help@viversio.com.
- Persona responsable en el Reino Unido: en proceso de designación. Su nombre y dirección se mostrarán aquí y en cada página de producto antes de enviar al Reino Unido.
- Vendedor: Ravinaro LLC, que opera como Viversio, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, help@viversio.com.
Cómo notificar un problema de seguridad, y retiradas
Si un dispositivo que nos compró se sobrecalienta, echa chispas, huele a quemado o parece inseguro de algún modo, deje de usarlo y desenchúfelo, y después escriba a help@viversio.com con su número de pedido y, si puede, una foto. Respondemos a cada informe de seguridad, informamos al fabricante y a las autoridades cuando es obligatorio, y reembolsamos o sustituimos el artículo.
Si un producto que vendimos se retira o se considera inseguro, contactamos directamente con cada cliente afectado usando los datos de su pedido, y publicamos el aviso aquí.
Avisos de seguridad vigentes
No hay retiradas ni avisos de seguridad de productos vendidos por Viversio.