Условия использования и продажи

1. Ваши законные права имеют приоритет

Ничто в этих условиях не отменяет и не ограничивает ваши законные права, которые нельзя исключить соглашением. Если вы потребитель, это включает закон о защите прав потребителей страны, где вы живёте. Если какое-либо положение этих условий противоречит этому, оно к вам в этой части не применяется, а остальное продолжает действовать.

В частности, если вы живёте в Европейском союзе, Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, за вами сохраняется 14-дневное право на отказ от договора (см. Право на отказ от договора), законная гарантия соответствия товара договору и право подать иск в суды вашей страны.

2. Кто мы

Viversio — бренд компании Ravinaro LLC, общества с ограниченной ответственностью, созданного в штате Wyoming, США (идентификационный номер в Государственном секретариате Вайоминга: 2025-001814466), с юридическим адресом 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Связаться с нами можно по адресу help@viversio.com. Подробнее — в разделе Выходные данные.

3. Часть A. Использование сайта

Используя этот сайт, вы соглашаетесь с частью A. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом. Использование сайта никогда не означает согласия на что-либо в отношении ваших персональных данных: как мы их используем, объясняется в Политике конфиденциальности, а любой выбор в отношении cookies делается отдельно (см. Настройки cookies).

4. Допустимое использование

Вы можете пользоваться этим сайтом, чтобы просматривать товары, покупать для себя или в подарок и управлять заказами. Вы соглашаетесь не:

• нарушать закон или использовать сайт для мошенничества, в том числе с платёжными методами или личностями, которые вам не принадлежат;
• массово собирать, копировать или извлекать сайт или его каталог, а также использовать боты, краулеры или автоматические инструменты для оформления заказов или сбора цен, за исключением поисковых систем, которые следуют нашему robots.txt;
• нарушать безопасность или работу сайта, искать уязвимости, перегружать его или обходить любые ограничения и механизмы контроля доступа;
• проводить обратную разработку сайта или загружать что-либо вредоносное, например вирусы;
• публиковать или отправлять что-либо незаконное, вводящее в заблуждение, оскорбительное или нарушающее права других, в том числе поддельные отзывы;
• покупать товары для коммерческой перепродажи, если мы не согласились на это в письменной форме.

Если у нас есть разумные основания полагать, что вы нарушили эти правила, мы можем заблокировать ваш доступ, закрыть аккаунт или отказать в заказе. Если по этой причине заказ отклонён или отменён до отправки, вы получаете полный возврат.

5. Интеллектуальная собственность

Сайт, его дизайн, тексты, фото, видео, название и логотип Viversio, а также способ формирования каталога принадлежат нам или тем, кто предоставил нам на них лицензию. Вы можете просматривать и распечатывать страницы для личного использования. Любое иное копирование, повторное использование или коммерческое использование требует нашего письменного разрешения.

Другие названия брендов на этом сайте (например, приложения и голосовые помощники, с которыми работает устройство) принадлежат их владельцам. Их упоминание лишь описывает совместимость; это не значит, что они одобряют нас или что мы с ними связаны.

6. Информация на сайте и ссылки

Мы стараемся, чтобы описания товаров, цены и сроки доставки были точными, и исправляем ошибки, как только их находим. Фото товаров могут быть нашими собственными снимками или компьютерными изображениями, показывающими внешний вид товара; цвета и размеры могут немного отличаться от изображения на вашем экране. Характеристики предоставлены производителем.

Руководства и статьи носят общий информационный характер и не являются профессиональной консультацией. Ссылки на другие сайты приведены для удобства; мы не контролируем эти сайты и не несём за них ответственности.

7. Часть B. Покупка у нас

Часть B применяется к каждой покупке. Мы продаём потребителям, покупающим для личного использования. Вам должно быть не менее 18 лет или возраст совершеннолетия в вашей стране, и вы должны быть способны заключать обязывающий договор.

8. Как заключается договор

Товары на сайте являются приглашением к заказу, а не обязывающим предложением. Когда вы оплачиваете, вы делаете предложение о покупке. Договор заключается, когда платёж прошёл, мы показываем страницу подтверждения заказа и отправляем письмо-подтверждение. Применяются условия, которые вы приняли при оформлении; мы храним запись о том, какая это была версия и когда вы её приняли.

Договор может заключаться на любом языке, на котором доступен этот сайт. Текст этих условий всегда доступен здесь; данные вашего заказа — в письме-подтверждении и в аккаунте, если он у вас есть.

9. Цены, налоги и пошлины

Цены показаны в вашей валюте и включают доставку с отслеживанием. Цена на странице товара — это сумма, которую вы платите при оформлении, плюс любой налог, который оформление покажет до оплаты.

Там, где на странице товара и при оформлении указано, что налоги и импортные пошлины включены, у двери больше ничего платить не нужно. В остальных случаях импортные пошлины, налоги или сборы за таможенное оформление может взимать ваша страна, а курьер получит их при доставке. Их устанавливает ваша страна, а не мы, и ответственность за них лежит на вас.

Если цена отмечена знаком ≈, это оценка, пересчитанная по дневному курсу; точная сумма в вашей валюте показывается при оформлении до оплаты. Ваш банк может взять собственную комиссию, если карта в другой валюте.

10. Ошибки в ценах или описаниях товаров

Если цена или ключевая характеристика товара на сайте явно неверна (например, цена намного ниже реальной из-за опечатки или сбоя системы) и вы могли бы это разумно заметить, мы можем отменить заказ, даже после подтверждения. Мы сообщим вам, как только найдём ошибку, и вернём всё, что вы оплатили. Если ошибка не очевидна, мы сохраняем цену.

11. Оплата и проверки на мошенничество

Платежи обрабатывает Stripe. Мы не видим и не храним полный номер вашей карты. Мы принимаем способы оплаты, которые показаны при оформлении.

Чтобы защитить вас и нас, платежи и заказы проверяются на мошенничество, в том числе автоматически. Мы можем отменить заказ с полным возвратом, если платёж отклонён или отменён, либо если у нас есть разумные основания полагать, что он мошеннический или несанкционированный. Вы можете попросить человека пересмотреть любое такое решение, написав на help@viversio.com.

12. Доставка

Каждый заказ отправляется из Китая, поэтому он стоит меньше, и отслеживается с первого дня. До оплаты страница товара и оформление показывают ориентировочный срок доставки в страну, куда вы заказываете. Это оценка, основанная на недавних доставках, а не гарантированная дата. Мы отправляем только в страну рынка, на котором вы покупаете.

Пожалуйста, укажите полный и правильный адрес доставки и номер телефона; они нужны курьеру. Риск за товар переходит к вам, когда его доставят вам или названному вами лицу.

Мы можем отменить заказ до отправки с полным возвратом, если товар стал недоступен или больше не может быть отправлен вам. Мы сообщим вам сразу.

Если посылка потерялась и до вас не дошла, мы возвращаем вам деньги полностью. Вы также сохраняете все права, которые даёт вам закон, если товар не доставлен.

13. Неисправно или не соответствует описанию: возврат за 30 дней

Если товар неисправен, повреждён или не соответствует описанию, сообщите нам в течение 30 дней после доставки, и мы вернём вам деньги полностью, включая доставку. Это вам ничего не стоит: если нам нужно вернуть товар, обратную доставку оплачиваем мы. Мы можем попросить фото или короткое видео, чтобы передать информацию о неисправности производителю. См. Возврат и возмещение.

Возвраты всегда идут на карту или кошелёк, которым вы платили, обычно в течение 5–10 дней после оформления, в зависимости от банка. Мы никогда не заменяем возврат бонусами магазина или подарочной картой.

14. Ваша законная гарантия

После 30 дней ваши законные права на неисправные товары сохраняются в полном объёме. В ЕС это означает не менее двух лет с момента доставки при несоответствии товара; в Великобритании — ваши права по Закону о правах потребителей 2015 года. Если закон дает вам эти права в отношении продавца, вы имеете их и в отношении нас, а с производителем работаем мы. Для устройств с приложениями или программным обеспечением сюда входят разумно ожидаемые обновления в том объёме, в котором это требует закон.

15. Право на отказ от договора (ЕС, ЕЭЗ, Великобритания, Швейцария, Кувейт, Катар, Оман)

Если вы проживаете в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании, Швейцарии, Кувейте, Катаре или Омане, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента её получения без объяснения причин. В этом случае вы оплачиваете прямые расходы на отправку товара обратно. Это законное право отделено от нашего 30-дневного возврата товаров ненадлежащего качества, при котором мы оплачиваем возврат. Порядок действий и форма для отказа указаны на странице Право на отказ от договора.

16. Подарочные карты

Подарочная карта продаётся в одной валюте и может быть потрачена при оформлении в той же валюте, в одном или нескольких заказах. Срок её действия не истекает, и никаких комиссий нет: ни за активацию, ни за неактивность, ни за обслуживание. Если вы передумали, неиспользованную карту можно вернуть полностью в течение 14 дней после покупки. В остальных случаях её нельзя обменять на наличные, кроме случаев, когда этого требует закон (например, в некоторых штатах США небольшой остаток может быть выплачен по запросу). Относитесь к коду как к наличным: любой, у кого он есть, может его потратить, поэтому храните его в тайне.

Если покупка подарочной карты возвращается или оспаривается у эмитента карты, карта блокируется и не может быть использована. Если вы проживаете в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании, Швейцарии, Кувейте, Катаре или Омане, вы можете отказаться от покупки подарочной карты в течение 14 дней, если она не была использована.

17. Безопасное и законное использование устройств для умного дома

Следуйте инструкциям производителя и предупреждениям по безопасности. Устройства, подключаемые к сети или проводке, например некоторые выключатели, замки и видеодомофоны, должны устанавливаться квалифицированным электриком, если это требуют инструкции или местные правила.

Вы отвечаете за законное использование камер, видеодомофонов и микрофонов. Во многих странах ограничена запись людей за пределами вашей собственности или без уведомления их. Проверьте правила там, где вы живёте.

Многие устройства используют приложение производителя и облачный сервис. Они предоставляются производителем на его собственных условиях и по его политике конфиденциальности, а не нами. Это не уменьшает ваших законных прав на гарантию в отношении нас, описанных выше.

18. Возвратные платежи (chargeback)

Если с заказом возникла проблема, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами: почти любую проблему решить быстрее и с полным возвратом именно так. Если вы открываете возвратный платёж или спор по платежу, мы приостанавливаем заказ до его решения. Если заказ доставлен, как описано, или покрыт уже произведённым нами возвратом, мы ответим на спор имеющимися у нас доказательствами, например, записью о заказе, вашим согласием с этими условиями и данными отслеживания. Это не ограничивает никаких ваших прав в отношении банка или эмитента карты.

19. Наша ответственность

Мы несём полную ответственность, без каких-либо ограничений, за: смерть или вред здоровью, причинённые нашей небрежностью; мошенничество или мошенническое введение в заблуждение; ущерб, причинённый умышленно или по грубой небрежности; ответственность по законам об ответственности за качество продукции; а также за всё остальное, где закон не допускает ограничения ответственности.

В остальных случаях и в пределах, допускаемых законом: мы не отвечаем за убытки, которые не могли быть разумно предвидены на момент заключения договора, либо за косвенные или последующие убытки, например упущенную выгоду, потерю бизнеса, выручки, деловой репутации или данных; а наша общая ответственность по заказу ограничена общей суммой, которую вы заплатили за этот заказ.

Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии: если мы нарушаем существенное обязательство по договору по легкой небрежности (обязательство, которое делает договор возможным и на которое вы вправе рассчитывать), наша ответственность ограничивается ущербом, типичным для такого договора и предвидимым на момент его заключения. Ничто из этого не ограничивает ваши законные права на гарантию или право на отказ от договора.

В пределах, допускаемых законом, сайт предоставляется «как есть», и кроме обещаний в этих условиях и ваших законных прав мы не даём никаких других гарантий, например, что сайт всегда будет доступен или будет без ошибок.

20. Ваша ответственность перед нами

Если вы нарушаете правила допустимого использования из раздела 4 или злоупотребляете сайтом (например, мошенничеством, скрапингом или атакой на безопасность), вы соглашаетесь покрыть разумные убытки и расходы, включая судебные издержки, которые это нам причинило. Если вы потребитель, это относится только к убыткам, вызванным вашей собственной виной, и только в пределах, допускаемых законом вашей страны.

21. Обстоятельства непреодолимой силы

Мы не отвечаем за задержку или сбой, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, такими как стихийные бедствия, эпидемии, война, забастовки, действия государства, сбои на таможне или почте, а также сбои сетей или платёжных систем. Мы сообщим вам как можно скорее, и если ваш заказ затронут, вы можете отменить его с полным возвратом. Это никогда не влияет на ваше право на возврат денег за товар, который вы не получили.

22. Жалобы и споры

Пожалуйста, сначала напишите на help@viversio.com. Мы отвечаем на каждое письмо и стараемся решить жалобы в течение 14 дней. Мы не обязаны участвовать и не участвуем в процедурах разрешения споров в третейском суде по защите прав потребителей. Если вы живёте в ЕС, вы по-прежнему можете пользоваться службами разрешения споров, доступными в вашей стране.

Если вы не живёте в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, претензии должны предъявляться индивидуально, а не как истец или участник группового или представительского иска, в пределах, допускаемых законом вашей страны.

23. Применимое право и суды

Эти условия и любой спор или претензия, возникающие из них или в связи с ними либо с вашим заказом, в том числе внедоговорные споры, регулируются законами Международного финансового центра Дубая (DIFC), Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. Юрисдикцию имеют суды DIFC (в том числе Трибунал мелких исков DIFC для небольших требований).

Это не умаляет обязательных прав, которые у вас есть по законодательству страны вашего проживания. Если вы потребитель, вы сохраняете защиту обязательного законодательства о защите прав потребителей страны, где вы живёте, и можете подать иск в суды этой страны. Если вы живёте в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, мы можем подать иск против вас только в суды страны вашего проживания.

24. Общие условия

Изменения. Мы можем обновлять эти условия для будущих заказов и для использования сайта после изменения, например, когда меняются закон или наши услуги. К заказу применяется версия, которую вы приняли при оформлении. Каждая версия датирована вверху этой страницы.

Полнота соглашения. Эти условия, информация о товаре и оформлении для вашего заказа и подтверждение заказа составляют всё соглашение между нами по вашему заказу. Это не исключает никаких заявлений или информации, которые закон относит к части договора.

Отсутствие опоры на заявления. Оформляя заказ, вы не полагаетесь ни на какие заявления или обещания, которых нет в документах выше, если закон не предусматривает иное. Ничто здесь не ограничивает ответственность за мошенничество.

Раздельность. Если суд признает любую часть этих условий недействительной или не подлежащей исполнению, остальное остаётся в силе, а недействительная часть применяется в той мере, в какой это возможно.

Передача. Мы можем передавать свои права и обязанности по этим условиям другой компании, например, если бизнес будет продан, при условии, что это не уменьшает ваши права. Вы можете передавать свои права только с нашего письменного согласия, за исключением подарочных карт и товаров, которые вы дарите.

Отказ от права. Если мы не применяем право сразу, мы всё равно можем применить его позже.

Язык. Если перевод этих условий расходится с английской версией, действует английская версия, если только законодательство вашей страны не требует применения версии на вашем языке.

Третьи лица. Никто, кроме вас и нас, не имеет права требовать исполнения этих условий.