Direito de arrependimento
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Se você mora na UE, no EEE, no Reino Unido, na Suíça, no Kuwait, no Qatar ou em Oman, pode desistir da sua compra em até 14 dias, por qualquer motivo. Esse é um direito seu, não um favor nosso. Se desistir, você paga o custo de envio dos produtos de volta. Ele é separado do nosso reembolso de 30 dias para itens com defeito, em que pagamos a devolução.
Aviso de desistência
Você tem o direito de desistir deste contrato em até 14 dias, sem precisar justificar. O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro indicado por você que não seja a transportadora, tomar posse física dos bens. Se você pedir vários itens entregues separadamente, ele termina 14 dias após o recebimento do último. Para um vale-presente, termina 14 dias após o dia da compra.
Para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar (Ravinaro LLC, atuando como Viversio, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, help@viversio.com) sobre sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração clara, por exemplo um e-mail. Você pode usar o formulário modelo de desistência abaixo, mas não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que você envie sua comunicação antes do fim do prazo.
Efeitos da desistência
Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, inclusive os custos de entrega (exceto custos extras decorrentes da escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata que oferecemos), sem demora indevida e em qualquer caso no máximo em 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão. Usamos o mesmo meio de pagamento que você utilizou, salvo se você concordar expressamente de outra forma; você não pagará taxas pelo reembolso.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou você comprovar que os enviou de volta, o que ocorrer primeiro.
Você deve devolver os bens para nós, no endereço de devolução que enviaremos por e-mail quando você nos informar a desistência, sem demora indevida e em qualquer caso no máximo em 14 dias a partir do dia em que nos informar. O prazo é cumprido se você enviar os bens antes do fim dos 14 dias.
Você arcará com o custo direto de devolver os bens. Como os pedidos saem da China, fornecemos um endereço de devolução em sua região ou próximo, sempre que possível; o custo depende do tamanho do pacote e do serviço postal que você escolher, e normalmente é o de uma encomenda rastreada padrão no seu país.
Você só responde por eventual desvalorização dos bens resultante de manuseio além do necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento, da mesma forma que faria em uma loja.
Formulário modelo de desistência
Preencha e devolva este formulário somente se desejar desistir do contrato.
- Para: Ravinaro LLC, atuando como Viversio, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, help@viversio.com
- Eu/Nós (*) comunico por este meio que desisto(imos) (*) do meu/nosso (*) contrato de compra dos seguintes bens (*):
- Pedido em (*) / recebido em (*):
- Número do pedido:
- Nome do(s) consumidor(es):
- Endereço do(s) consumidor(es):
- Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se este formulário for enviado em papel):
- Data:
(*) Apague o que não se aplica.
Bom saber
Se um item estiver com defeito ou diferente da descrição, você não precisa usar o direito de arrependimento: avise em até 30 dias após a entrega e reembolsamos o valor total, e, se precisarmos dele de volta, pagamos a devolução. Veja Devoluções e reembolsos. Você também pode nos avisar pela página do seu pedido.