Perguntas frequentes
Por que os seus preços são menores?
Seu pedido é enviado diretamente pelos nossos fornecedores na China. No preço não há margem de marca nem armazém local. A contrapartida é o tempo: a entrega demora mais do que em uma loja local, e você vê a estimativa antes de pagar.
A alfândega vai me cobrar quando chegar?
Pode cobrar. Os impostos e taxas de importação do seu país ainda não são pagos antecipadamente, então a transportadora pode cobrá-los na entrega. Onde nós pagamos antecipadamente, a página do produto informa.
Quanto tempo leva a entrega?
Cada página de produto mostra uma chegada estimada para o seu país, e toda encomenda é rastreada. Se a encomenda se perder no caminho, reembolsamos o valor total.
E se não funcionar?
Se tiver defeito, vier errado ou for diferente da descrição, avise em até 30 dias após a entrega. Reembolsamos o valor total e pagamos a devolução. Na UE e no Reino Unido você também pode cancelar em até 14 dias por qualquer motivo; nesse caso, paga o frete de devolução.
Os dispositivos precisam de assinatura?
Não. Cada página de produto informa qual app o dispositivo usa e se algum plano pago é opcional.
Posso pagar com Apple Pay ou Google Pay?
Sim, além de todos os principais cartões. O checkout é feito pela Stripe, então nunca vemos os dados do seu cartão.
Nunca ouvi falar da marca. Ela é boa?
Os preços das grandes marcas pagam publicidade, prateleiras de loja e o nome na caixa. Escolhemos dispositivos de fábricas com bom histórico e verificamos os certificados de segurança. Se algum vier com defeito ou diferente da descrição, você recebe o dinheiro de volta em até 30 dias.
Ainda com dúvida? Envie um e-mail para help@viversio.com. Respondemos em até 1 dia útil.