Termos de Uso e de Venda

1. Seus direitos legais vêm primeiro

Nada nestes termos retira ou limita qualquer direito que você tenha por lei e que não possa ser excluído por acordo. Se você for consumidor, isso inclui a lei de defesa do consumidor do país onde você mora. Quando uma frase destes termos fizer isso, ela não se aplica a você nessa medida, e o restante continua valendo.

Em especial, se você mora na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, você mantém o direito de arrependimento de 14 dias (veja Direito de arrependimento), a garantia legal de que os bens estão em conformidade com o contrato, e o direito de propor ação nos tribunais do seu país de residência.

2. Quem somos

A Viversio é uma marca da Ravinaro LLC, sociedade limitada constituída em Wyoming, EUA (ID da Secretaria de Estado de Wyoming 2025-001814466), com sede registrada em 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Você pode nos contatar em help@viversio.com. Mais detalhes estão no Aviso legal.

3. Parte A. Uso deste site

Ao usar este site, você concorda com a Parte A. Se não concordar, não use o site. Usar o site nunca significa concordar com algo sobre seus dados pessoais: como os usamos está explicado na Política de privacidade, e qualquer escolha sobre cookies é feita separadamente (veja Configurações de cookies).

4. Uso aceitável

Você pode usar este site para navegar, comprar para si ou como presente, e gerenciar seus pedidos. Você concorda em não:

• violar a lei, ou usar o site para cometer ou ajudar fraudes, inclusive com formas de pagamento ou identidades que não sejam suas;
• raspar, copiar ou extrair o site ou seu catálogo em massa, ou usar bots, rastreadores ou ferramentas automatizadas para fazer pedidos ou ler preços, exceto mecanismos de busca que sigam nosso robots.txt;
• interferir na segurança ou no funcionamento do site, investigar falhas, sobrecarregá-lo ou contornar qualquer limite ou controle de acesso;
• fazer engenharia reversa do site, ou enviar algo nocivo, como malware;
• publicar ou enviar algo ilegal, enganoso, abusivo ou que viole direitos de terceiros, inclusive avaliações falsas;
• comprar produtos para revendê-los comercialmente, salvo se acordado por escrito conosco.

Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que você descumpriu estas regras, podemos bloquear seu acesso, encerrar sua conta ou recusar um pedido. Se um pedido for recusado ou cancelado por esse motivo antes de sair para entrega, você recebe reembolso total.

5. Propriedade intelectual

O site, seu design, textos, fotos, vídeos, o nome e o logotipo Viversio, e a forma como o catálogo é montado pertencem a nós ou a quem nos licenciou. Você pode ver e imprimir páginas para seu uso pessoal. Qualquer outra cópia, reutilização ou uso comercial exige nossa permissão por escrito.

Outras marcas citadas neste site (por exemplo, os apps e assistentes de voz com os quais um dispositivo funciona) pertencem aos seus titulares. Citá-las apenas descreve compatibilidade; não significa que elas nos apoiem nem que tenhamos vínculo com elas.

6. Informações no site e links

Nos esforçamos para manter os detalhes dos produtos, preços e datas de entrega corretos, e corrigimos erros assim que os encontramos. As fotos dos produtos podem ser nossas ou imagens geradas por computador que mostram como o produto é; cores e tamanhos podem variar um pouco do que sua tela mostra. As especificações vêm do fabricante.

Guias e artigos são informações gerais, não aconselhamento profissional. Links para outros sites são para conveniência; não controlamos esses sites nem somos responsáveis por eles.

7. Parte B. Comprando de nós

A Parte B se aplica a toda compra. Vendemos para consumidores que compram para uso pessoal. Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade do lugar onde mora, e ser capaz de celebrar um contrato vinculante.

8. Como o contrato é feito

Os produtos do site são um convite para fazer um pedido, não uma oferta vinculante. Ao pagar, você faz uma oferta de compra. O contrato é formado quando o pagamento é aprovado, mostramos a página de confirmação do pedido e enviamos o e-mail de confirmação. Os termos aplicáveis são a versão que você aceitou no checkout; mantemos registro de qual versão foi e de quando você a aceitou.

O contrato pode ser feito em qualquer idioma em que este site esteja disponível. O texto destes termos está sempre disponível aqui; os detalhes do seu pedido estão no seu e-mail de confirmação e na sua conta, se você tiver uma.

9. Preços, impostos e taxas

Os preços são exibidos na sua moeda e incluem o frete rastreado. O preço na página do produto é o que você paga no checkout, mais qualquer imposto que o checkout mostre antes do pagamento.

Onde a página do produto e o checkout indicam que impostos e taxas de importação estão incluídos, não há nada mais a pagar na sua porta. Em todos os outros casos, impostos, taxas de importação ou despesas de desembaraço podem ser cobrados pelo seu país e recolhidos pela transportadora na entrega. São definidos pelo seu país, não por nós, e são de sua responsabilidade.

Quando um preço vier marcado com ≈, é uma estimativa convertida por uma taxa diária; o valor exato na sua moeda é mostrado no checkout antes de você pagar. Seu banco pode cobrar taxas próprias se o seu cartão estiver em outra moeda.

10. Erros de preço ou de detalhes do produto

Se um preço ou um detalhe importante do produto no site estiver obviamente errado (por exemplo, um preço muito abaixo do real por erro de digitação ou de sistema) e você razoavelmente poderia ter percebido, podemos cancelar o pedido, mesmo depois de confirmado. Avisamos assim que encontrarmos o erro e reembolsamos tudo o que você pagou. Se o erro não for óbvio, respeitamos o preço.

11. Pagamento e verificações de fraude

Os pagamentos são processados pela Stripe. Não vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. Aceitamos as formas de pagamento mostradas no checkout.

Para proteger você e nós, pagamentos e pedidos passam por verificação de fraude, inclusive automaticamente. Podemos cancelar um pedido, com reembolso total, se o pagamento for recusado ou estornado, ou se tivermos motivos razoáveis para crer que é fraudulento ou não autorizado. Você pode pedir que uma pessoa revise qualquer decisão desse tipo escrevendo para help@viversio.com.

12. Entrega

Todo pedido sai da China, por isso custa menos, e é rastreado desde o primeiro dia. Antes de pagar, a página do produto e o checkout mostram uma chegada estimada para o país de destino. É uma estimativa baseada em entregas recentes, não uma data garantida. Só enviamos para o país do mercado em que você compra.

Forneça um endereço de entrega e um telefone completos e corretos; a transportadora precisa deles. O risco dos bens passa para você quando forem entregues a você ou a alguém que você indicar.

Podemos cancelar um pedido antes do envio, com reembolso total, se o produto ficar indisponível ou não puder mais ser enviado para você. Avisamos imediatamente.

Se uma encomenda se perder e nunca chegar a você, reembolsamos o valor total. Você também mantém todos os direitos que a lei concede se os bens não forem entregues.

13. Com defeito ou diferente da descrição: reembolso em 30 dias

Se um item estiver com defeito, danificado ou diferente da descrição, avise em até 30 dias após a entrega e reembolsamos o valor total, incluindo o frete. Isso nunca custa nada a você: se precisarmos do item de volta, pagamos a devolução. Podemos pedir uma foto ou um vídeo curto para relatar o defeito ao fabricante. Veja Devoluções e reembolsos.

Os reembolsos sempre voltam para o cartão ou carteira usado no pagamento, normalmente em 5 a 10 dias após emitidos, conforme o banco. Nunca substituímos um reembolso por crédito na loja ou vale-presente.

14. Sua garantia legal

Após os 30 dias, seus direitos legais para bens com defeito continuam valendo integralmente. Na UE, isso significa pelo menos dois anos a partir da entrega em caso de falta de conformidade, e no Reino Unido, seus direitos pelo Consumer Rights Act 2015. Quando a lei lhe concede esses direitos contra o vendedor, você os tem contra nós, e lidamos com o fabricante. Para dispositivos com apps ou software, isso inclui atualizações que você possa razoavelmente esperar, na medida exigida pela lei.

15. Direito de desistência (UE, EEE, Reino Unido, Suíça, Kuwait, Qatar, Oman)

Se você mora na UE, no EEE, no Reino Unido, na Suíça, no Kuwait, no Qatar ou em Oman, pode desistir da sua compra em até 14 dias após o recebimento, sem precisar informar um motivo. Se fizer isso, você paga o custo direto de envio dos produtos de volta. Esse direito legal é separado do nosso reembolso de 30 dias para itens com defeito, em que pagamos a devolução. Como funciona e o formulário que você pode usar estão na página Direito de desistência.

16. Vale-presente

Um vale-presente é vendido em uma moeda e pode ser gasto no checkout nessa mesma moeda, em um ou mais pedidos. Não expira, e não há taxa de nenhum tipo: nem de ativação, inatividade ou serviço. Se mudar de ideia, um cartão não usado pode ser reembolsado integralmente em até 14 dias após a compra. Fora isso, não pode ser trocado por dinheiro, salvo quando a lei exigir (por exemplo, em alguns estados dos EUA, um pequeno saldo restante pode ser pago mediante solicitação). Trate o código como dinheiro: quem o tiver pode gastá-lo, então mantenha-o em sigilo.

Se a compra de um cartão-presente for reembolsada ou contestada com a emissora do cartão, o cartão é bloqueado e não pode ser usado. Se você mora na UE, no EEE, no Reino Unido, na Suíça, no Kuwait, no Qatar ou em Oman, pode desistir da compra de um cartão-presente em até 14 dias, desde que ele não tenha sido usado.

17. Usar dispositivos para casa inteligente com segurança e legalmente

Siga as instruções e avisos de segurança do fabricante. Dispositivos ligados à rede elétrica ou à fiação, como alguns interruptores, fechaduras e campainhas, devem ser instalados por um eletricista qualificado quando as instruções ou as regras locais exigirem.

Você é responsável por usar câmeras, campainhas e microfones de forma legal. Muitos países limitam a gravação de pessoas fora da sua propriedade ou sem avisá-las. Verifique as regras do lugar onde você mora.

Muitos dispositivos usam o app e o serviço em nuvem do fabricante. Eles são fornecidos pelo fabricante sob os próprios termos e política de privacidade, não por nós. Isso não reduz os seus direitos de garantia legal contra nós descritos acima.

18. Estornos (chargebacks)

Se houver um problema com um pedido, entre em contato conosco primeiro: quase todo problema é resolvido mais rápido, e com reembolso total, dessa forma. Se você abrir um estorno ou contestação de pagamento, pausamos o pedido até que seja resolvido. Se o pedido foi entregue conforme descrito ou está coberto por um reembolso que já fizemos, responderemos à contestação com as provas que temos, como o registro do pedido, a sua aceitação destes termos e o rastreio. Isso não limita nenhum direito que você tenha com seu banco ou emissor do cartão.

19. Nossa responsabilidade

Respondemos integralmente, sem limite, por: morte ou lesão corporal causada por nossa negligência; fraude ou declaração fraudulenta; danos causados intencionalmente ou por negligência grave; responsabilidade pelas leis de responsabilidade por produto; e qualquer outra situação em que a lei não permita limitar a responsabilidade.

Fora isso, e na medida permitida pela lei: não respondemos por perdas que não eram razoavelmente previsíveis quando o contrato foi feito, nem por perdas indiretas ou consequenciais, como lucros cessantes, negócios, receita, fundo de comércio ou dados; e nossa responsabilidade total por um pedido é limitada ao valor total que você pagou por esse pedido.

Se você for consumidor na UE, no EEE, no Reino Unido ou na Suíça: quando violarmos uma obrigação essencial do contrato por negligência leve (uma obrigação que torna o contrato possível e na qual você tem direito de confiar), nossa responsabilidade se limita ao dano típico desse tipo de contrato que era previsível quando foi celebrado. Nada disso limita seus direitos de garantia legal nem seu direito de arrependimento.

Na medida permitida pela lei, o site é fornecido "no estado em que se encontra" e, além das promessas destes termos e dos seus direitos legais, não oferecemos outras garantias, por exemplo de que o site estará sempre disponível ou livre de erros.

20. Sua responsabilidade perante nós

Se você descumprir as regras de uso aceitável da seção 4 ou usar indevidamente o site (por exemplo, por fraude, raspagem de dados ou ataque à segurança), concorda em cobrir as perdas e custos razoáveis, inclusive custas judiciais, que isso nos causar. Se você for consumidor, isso se aplica apenas a perdas causadas por sua própria culpa e somente na medida permitida pela lei do seu local de residência.

21. Eventos fora do nosso controle

Não somos responsáveis por atraso ou falha causados por eventos fora do nosso controle razoável, como desastres naturais, epidemias, guerra, greves, ações governamentais, interrupções na alfândega ou nos correios, ou falhas em redes ou sistemas de pagamento. Avisamos assim que possível, e, se seu pedido for afetado, você pode cancelá-lo com reembolso total. Isso nunca afeta seu direito de reembolso por bens que você não recebe.

22. Reclamações e disputas

Escreva primeiro para help@viversio.com. Respondemos a toda mensagem e tentamos resolver reclamações em até 14 dias. Não somos obrigados a participar, e não participamos, de procedimentos de resolução de disputas perante um tribunal arbitral de consumo. Se você mora na UE, ainda pode usar os serviços de resolução de disputas disponíveis no seu país.

Se você não mora na UE, no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, as ações devem ser propostas individualmente, e não como autor ou membro de uma ação coletiva ou representativa, na medida permitida pela lei do seu local de residência.

23. Lei aplicável e foro

Estes termos e qualquer disputa ou reclamação decorrente deles ou relacionada a eles ou ao seu pedido, inclusive disputas extracontratuais, são regidos pelas leis do Centro Financeiro Internacional de Dubai (DIFC), Dubai, Emirados Árabes Unidos. Os tribunais do DIFC (inclusive o Tribunal de Pequenas Causas do DIFC para causas menores) têm jurisdição.

Isso não prejudica os direitos obrigatórios que você tem pela lei do seu país de residência. Se você for consumidor, mantém a proteção da lei de defesa do consumidor obrigatória do país onde mora, e pode propor ação nos tribunais desse país. Se você mora na UE, no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, só podemos propor ação contra você nos tribunais do país onde você mora.

24. Disposições gerais

Alterações. Podemos atualizar estes termos para pedidos futuros e para o uso do site após a mudança, por exemplo quando a lei ou nossos serviços mudarem. A versão que se aplica a um pedido é a que você aceitou no checkout. Cada versão tem data no topo desta página.

Acordo integral. Estes termos, a página do produto e as informações do checkout do seu pedido, e a sua confirmação de pedido formam todo o acordo entre nós sobre o seu pedido. Isso não exclui nenhuma declaração ou informação que a lei trate como parte do contrato.

Sem dependência. Ao pedir, você não confia em nenhuma declaração ou promessa que não esteja nos documentos acima, salvo se a lei disser o contrário. Nada aqui limita a responsabilidade por fraude.

Divisibilidade. Se um tribunal considerar qualquer parte destes termos inválida ou inexequível, o restante permanece em vigor, e a parte inválida se aplica na medida do possível.

Cessão. Podemos transferir nossos direitos e obrigações destes termos a outra empresa, por exemplo se o negócio for vendido, desde que isso não reduza seus direitos. Você só pode transferir seus direitos com nosso acordo por escrito, exceto para vales-presente e bens que dá de presente.

Sem renúncia. Se não exercermos um direito de imediato, ainda poderemos exercê-lo depois.

Idioma. Se uma tradução destes termos diferir da versão em inglês, a versão em inglês prevalece, salvo se a lei do seu país exigir que a versão no seu idioma prevaleça.

Terceiros. Ninguém além de você e de nós tem direito de fazer valer estes termos.