Productveiligheid
Deze pagina wordt voor het gemak in jouw taal getoond. De vertaling wordt nog nagekeken; als die afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie, tenzij de wet van jouw land bepaalt dat de versie in jouw taal moet gelden.
Elk apparaat dat we aanbieden moet veilig zijn om te gebruiken en wettelijk verkocht mogen worden op de markt waar het wordt aangeboden. Deze pagina legt uit hoe we dat controleren en hoe je ons over veiligheid bereikt.
Wat we controleren
Voordat een product in de verkoop gaat, controleren we de certificeringsmerken die de fabrikant ervoor documenteert, zoals CE en UKCA, en de veiligheids- en gebruiksinformatie die erbij wordt geleverd. Elke productpagina vermeldt alleen de merken die we kunnen onderbouwen. Producten die niet aan de regels van een markt kunnen voldoen, worden daar niet aangeboden.
Elke productpagina en de verpakking of documenten van het product vermelden de fabrikant, het producttype en de partij- of modelaanduiding, en veiligheidswaarschuwingen in jouw taal waar de wet dat vereist.
Verantwoordelijke personen
- EU-verantwoordelijke persoon volgens de Algemene productveiligheidsverordening (EU) 2023/988 en de Marktoezichtverordening (EU) 2019/1020: wordt aangesteld. Hun naam en adres worden hier en op elke productpagina getoond voordat we naar de EU verzenden. Stuur tot die tijd vragen of meldingen over productveiligheid naar help@viversio.com.
- VK-verantwoordelijke persoon: wordt aangesteld. Hun naam en adres worden hier en op elke productpagina getoond voordat we naar het VK verzenden.
- Verkoper: Ravinaro LLC, handelend onder de naam Viversio, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, help@viversio.com.
Een veiligheidsprobleem melden en terugroepacties
Als een apparaat dat je bij ons hebt gekocht oververhit raakt, vonken geeft, naar brand ruikt of op enige manier onveilig lijkt, stop dan met gebruiken en haal de stekker eruit, en schrijf dan naar help@viversio.com met je bestelnummer en, als je kunt, een foto. We beantwoorden elke veiligheidsmelding, informeren de fabrikant en waar vereist de autoriteiten, en betalen het artikel terug of vervangen het.
Als een product dat we hebben verkocht wordt teruggeroepen of onveilig blijkt, nemen we rechtstreeks contact op met elke getroffen klant, met de gegevens uit hun bestelling, en publiceren we de melding hier.
Actuele veiligheidsmeldingen
Er zijn geen terugroepacties of veiligheidsmeldingen voor producten die door Viversio worden verkocht.