Häufige Fragen
Warum sind Ihre Preise niedriger?
Ihre Bestellung wird direkt von unseren Lieferanten in China versendet. Im Preis ist kein Markenaufschlag und kein lokales Lager enthalten. Der Nachteil ist die Zeit: Die Lieferung dauert länger als bei einem lokalen Händler, und Sie sehen die voraussichtliche Lieferzeit, bevor Sie bezahlen.
Berechnet der Zoll mir bei Ankunft etwas?
Das kann sein. Einfuhrzölle und Steuern für Ihr Land sind noch nicht vorausbezahlt, daher kann der Paketdienst sie bei Lieferung erheben. Wo wir sie vorausbezahlen, steht es auf der Produktseite.
Wie lange dauert die Lieferung?
Jede Produktseite zeigt eine voraussichtliche Ankunftszeit für Ihr Land, und jedes Paket wird verfolgt. Geht ein Paket verloren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Was ist, wenn es nicht funktioniert?
Wenn der Artikel defekt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, melden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir erstatten den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendung. In der EU und im Vereinigten Königreich können Sie außerdem innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren; dann zahlen Sie die Rücksendung.
Brauchen die Geräte ein Abo?
Nein. Jede Produktseite nennt die App, die das Gerät nutzt, und ob ein kostenpflichtiger Tarif optional ist.
Kann ich mit Apple Pay oder Google Pay zahlen?
Ja, außerdem alle gängigen Karten. Die Zahlung läuft über Stripe, wir sehen Ihre Kartendaten also nie.
Ich habe die Marke noch nie gehört. Ist sie gut?
Die Preise großer Marken zahlen Werbung, Ladenregale und den Namen auf der Verpackung. Wir wählen Geräte von Fabriken mit guter Erfolgsbilanz aus und prüfen deren Sicherheitszertifikate. Ist ein Gerät defekt oder nicht wie beschrieben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen zurück.
Immer noch Fragen? Schreiben Sie an help@viversio.com. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.