Termini d'uso e di vendita

1. I Suoi diritti di legge vengono prima di tutto

Nulla in questi termini toglie o limita alcun diritto che Lei abbia per legge e che non possa essere escluso per accordo. Se è consumatore, ciò include la normativa a tutela dei consumatori del paese in cui risiede. Dove una frase di questi termini lo farebbe, non si applica a Lei in tale misura, e il resto resta valido.

In particolare, se risiede nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, conserva il diritto di recesso di 14 giorni (veda Diritto di recesso), la garanzia legale di conformità dei beni al contratto e il diritto di presentare un ricorso davanti ai tribunali del Suo paese.

2. Chi siamo

Viversio è un marchio di Ravinaro LLC, una società a responsabilità limitata costituita nel Wyoming, Stati Uniti (ID presso il Segretario di Stato del Wyoming 2025-001814466), con sede legale in 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. Può contattarci all'indirizzo help@viversio.com. Maggiori dettagli sono nelle Note legali.

3. Parte A. Uso di questo sito

Utilizzando questo sito accetta la Parte A. Se non è d'accordo, La preghiamo di non usare il sito. L'uso del sito non La vincola mai a nulla riguardo ai Suoi dati personali: come li usiamo è spiegato nell<lprivacy>Informativa sulla privacy</lprivacy>, e qualsiasi scelta sui cookie è fatta separatamente (veda <lcookies>Impostazioni cookie</lcookies>).

4. Uso consentito

Può usare questo sito per navigare, acquistare per sé o in regalo, e gestire i Suoi ordini. Accetta di non:

• violare la legge, o usare il sito per commettere o favorire frodi, anche con metodi di pagamento o identità che non sono Suoi;
• effettuare scraping, copiare o estrarre il sito o il suo catalogo in blocco, o usare bot, crawler o strumenti automatici per effettuare ordini o leggere prezzi, salvo i motori di ricerca che rispettano il nostro robots.txt;
• interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito, cercarne le vulnerabilità, sovraccaricarlo o aggirare limiti o controlli di accesso;
• effettuare il reverse engineering del sito, o caricare contenuti dannosi, come malware;
• pubblicare o inviare contenuti illeciti, fuorvianti, offensivi o che violano i diritti di altri, incluse recensioni false;
• acquistare prodotti per rivenderli commercialmente, salvo nostro accordo scritto.

Se abbiamo ragionevole motivo di ritenere che Lei abbia violato queste regole, possiamo bloccare il Suo accesso, chiudere il Suo account o rifiutare un ordine. Se un ordine viene rifiutato o annullato per questo motivo prima della spedizione, riceve un rimborso completo.

5. Proprietà intellettuale

Il sito, il suo design, i testi, le foto, i video, il nome e il logo Viversio e il modo in cui il catalogo è costruito appartengono a noi o a chi ce li ha concessi in licenza. Può visualizzare e stampare le pagine per uso personale. Qualsiasi altra copia, riutilizzo o uso commerciale richiede il nostro consenso scritto.

Altri nomi di marchi presenti su questo sito (ad esempio le app e gli assistenti vocali con cui un dispositivo funziona) appartengono ai rispettivi titolari. Citarli descrive solo la compatibilità; non significa che approvino noi o che siamo collegati a loro.

6. Informazioni sul sito e link

Lavoriamo duramente per mantenere accurati i dettagli dei prodotti, i prezzi e le date di consegna, e correggiamo gli errori appena li troviamo. Le foto dei prodotti possono essere nostre o immagini generate al computer che mostrano l'aspetto del prodotto; colori e dimensioni possono differire leggermente da quanto mostra il Suo schermo. Le specifiche provengono dal produttore.

Guide e articoli sono informazioni generali, non consulenze professionali. I link ad altri siti sono forniti per comodità; non controlliamo tali siti e non ne siamo responsabili.

7. Parte B. Acquisti da noi

La Parte B si applica a ogni acquisto. Vendiamo a consumatori che acquistano per uso personale. Deve avere almeno 18 anni, o la maggiore età nel Suo paese, e la capacità di stipulare un contratto vincolante.

8. Come si conclude il contratto

I prodotti sul sito costituiscono un invito a ordinare, non un'offerta vincolante. Quando paga, fa un'offerta di acquisto. Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine e mostriamo la pagina di conferma dell'ordine e Le inviamo l'email di conferma. I termini applicabili sono la versione che ha accettato alla cassa; conserviamo traccia di quale versione fosse e di quando l'ha accettata.

Il contratto può essere concluso in qualsiasi lingua in cui questo sito è disponibile. Il testo di questi termini è sempre disponibile qui; i dettagli del Suo ordine sono nell'email di conferma e nel Suo account, se ne ha uno.

9. Prezzi, tasse e dazi

I prezzi sono mostrati nella Sua valuta e includono la spedizione tracciata. Il prezzo nella pagina del prodotto è quello che Le viene addebitato alla cassa, più eventuali tasse che la cassa mostra prima del pagamento.

Dove la pagina del prodotto e la cassa indicano che tasse e dazi all'importazione sono inclusi, non c'è altro da pagare alla consegna. Altrove, dazi all'importazione, tasse o diritti doganali possono essere addebitati dal Suo paese e riscossi dal corriere alla consegna. Sono stabiliti dal Suo paese, non da noi, e sono a Suo carico.

Dove un prezzo è contrassegnato con ≈, è una stima convertita a un tasso giornaliero; l'importo esatto nella Sua valuta è mostrato alla cassa prima del pagamento. La Sua banca può applicare commissioni proprie se la carta è in una valuta diversa.

10. Errori nei prezzi o nei dettagli dei prodotti

Se un prezzo o un dettaglio importante del prodotto sul sito è palesemente errato (ad esempio un prezzo molto inferiore a quello reale a causa di un errore di battitura o di sistema) e Lei avrebbe ragionevolmente potuto accorgersene, possiamo annullare l'ordine, anche dopo la conferma. Lo comunichiamo appena troviamo l'errore e rimborsiamo tutto ciò che ha pagato. Se l'errore non è evidente, rispettiamo il prezzo.

11. Pagamenti e controlli antifrode

I pagamenti sono elaborati da Stripe. Non vediamo né conserviamo il numero completo della Sua carta. Accettiamo i metodi di pagamento mostrati alla cassa.

Per proteggere Lei e noi, pagamenti e ordini sono controllati per frodi, anche automaticamente. Possiamo annullare un ordine, con rimborso completo, se il pagamento viene rifiutato o stornato, o se riteniamo ragionevolmente che sia fraudolento o non autorizzato. Può chiedere che una persona riesamini una decisione del genere scrivendo a help@viversio.com.

12. Consegna

Ogni ordine parte dalla Cina, ed è per questo che costa meno, ed è tracciato fin dal primo giorno. Prima di pagare, la pagina del prodotto e la cassa mostrano un arrivo stimato per il paese di destinazione. È una stima basata su consegne recenti, non una data garantita. Spediamo solo verso il paese del mercato in cui acquista.

Fornisca un indirizzo di consegna completo e corretto e un numero di telefono; il corriere ne ha bisogno. Il rischio sui beni passa a Lei quando vengono consegnati a Lei o a una persona da Lei indicata.

Possiamo annullare un ordine prima della spedizione, con rimborso completo, se il prodotto non è più disponibile o non può più essere spedito a Lei. Glielo comunichiamo subito.

Se un pacco si perde e non Le arriva mai, Le rimborsiamo l'intero importo. Conserva inoltre ogni diritto che la legge Le riconosce se i beni non vengono consegnati.

13. Difettoso o non conforme alla descrizione: rimborso entro 30 giorni

Se un articolo è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, ce lo comunichi entro 30 giorni dalla consegna e Le rimborsiamo l'intero importo, spedizione inclusa. Non Le costa mai nulla: se ci serve il ritorno dell'articolo, paghiamo noi la restituzione. Possiamo chiederle una foto o un breve video per segnalare il difetto al produttore. Veda Resi e rimborsi.

I rimborsi tornano sempre alla carta o al portafoglio con cui ha pagato, di solito entro 5–10 giorni dall'emissione, a seconda della Sua banca. Non sostituiamo mai un rimborso con un credito del negozio o una carta regalo.

14. La Sua garanzia legale

Dopo i 30 giorni, i Suoi diritti legali per i beni difettosi restano pienamente validi. Nell'UE ciò significa almeno due anni dalla consegna per un difetto di conformità, e nel Regno Unito i Suoi diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015. Dove la legge Le riconosce tali diritti nei confronti del venditore, li ha nei nostri confronti, e ci occupiamo noi del produttore. Per i dispositivi con app o software, ciò include gli aggiornamenti che può ragionevolmente aspettarsi, nella misura richiesta dalla legge.

15. Diritto di recesso (UE, SEE, Regno Unito, Svizzera, Kuwait, Qatar, Oman)

Se risiede nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito, in Svizzera, in Kuwait, in Qatar o in Oman, può recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza doverne indicare il motivo. In tal caso, Lei sostiene il costo diretto della spedizione di restituzione della merce. Questo diritto legale è separato dal nostro rimborso di 30 giorni per gli articoli difettosi, per il quale sosteniamo noi le spese di restituzione. Le modalità e il modulo da utilizzare sono indicati nella pagina Diritto di recesso.

16. Carte regalo

Una carta regalo è venduta in una sola valuta e può essere spesa alla cassa nella stessa valuta, su uno o più ordini. Non scade e non prevede commissioni di alcun tipo: né di attivazione, né di inattività, né di servizio. Se cambia idea, una carta non utilizzata può essere rimborsata integralmente entro 14 giorni dall'acquisto. Non può altrimenti essere convertita in contanti, salvo dove la legge lo richieda (ad esempio, in alcuni stati USA un piccolo saldo residuo può essere pagato su richiesta). Tratti il codice come denaro: chiunque ce l'abbia può spenderlo, quindi lo custodisca in modo riservato.

Se l'acquisto di una carta regalo viene rimborsato o contestato con l'emittente della carta, la carta viene bloccata e non può essere utilizzata. Se risiede nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito, in Svizzera, in Kuwait, in Qatar o in Oman, può recedere dall'acquisto di una carta regalo entro 14 giorni, purché non sia stata utilizzata.

17. Uso sicuro e legale dei dispositivi smart home

Segua le istruzioni e le avvertenze di sicurezza del produttore. I dispositivi collegati alla rete elettrica o all'impianto, come alcuni interruttori, serrature e videocitofoni, devono essere installati da un elettricista qualificato quando le istruzioni o le norme locali lo richiedono.

È responsabile di usare telecamere, videocitofoni e microfoni in modo lecito. In molti paesi la registrazione di persone al di fuori della propria proprietà o senza informarle è limitata. Verifichi le norme del luogo in cui vive.

Molti dispositivi usano l'app e il servizio cloud del produttore. Questi sono forniti dal produttore secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy, non da noi. Ciò non riduce i Suoi diritti di garanzia legale nei nostri confronti descritti sopra.

18. Storni

In caso di problemi con un ordine, ci contatti prima: quasi ogni problema si risolve più rapidamente, e con un rimborso completo, in questo modo. Se apre uno storno o una contestazione di pagamento, sospendiamo l'ordine fino alla sua risoluzione. Se l'ordine è stato consegnato come descritto o è coperto da un rimborso già effettuato, risponderemo alla contestazione con le prove in nostro possesso, come il registro dell'ordine, la Sua accettazione di questi termini e il tracciamento. Ciò non limita alcun diritto che Lei abbia con la Sua banca o l'emittente della carta.

19. La nostra responsabilità

Siamo pienamente responsabili, senza alcun limite, per: morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; frode o dichiarazione fraudolenta; danni causati intenzionalmente o per colpa grave; responsabilità ai sensi delle leggi sulla responsabilità per danno da prodotto; e qualsiasi altra cosa in cui la legge non consente di limitare la responsabilità.

Per il resto, e nei limiti consentiti dalla legge: non siamo responsabili per perdite non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto, né per danni indiretti o consequenziali, come perdita di profitto, attività, ricavi, avviamento o dati; e la nostra responsabilità complessiva per un ordine è limitata all'importo totale che ha pagato per quell'ordine.

Se è consumatore nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera: quando violiamo un'obbligazione essenziale del contratto per colpa lieve (un'obbligazione che rende possibile il contratto e su cui Lei può fare affidamento), la nostra responsabilità è limitata al danno tipico per questo tipo di contratto che era prevedibile al momento della conclusione. Nulla di ciò limita i Suoi diritti di garanzia legale o il Suo diritto di recesso.

Nei limiti consentiti dalla legge, il sito è fornito "così com'è" e, oltre alle promesse contenute in questi termini e ai Suoi diritti di legge, non diamo altre garanzie, ad esempio che il sito sarà sempre disponibile o privo di errori.

20. La Sua responsabilità verso di noi

Se viola le regole di uso consentito della sezione 4 o abusa del sito (ad esempio tramite frode, scraping o un attacco alla sicurezza), accetta di coprire le perdite e i costi ragionevoli, incluse le spese legali, che ciò ci causa. Se è consumatore, ciò si applica solo alle perdite da Lei causate per sua colpa e solo nella misura consentita dalla legge del Suo paese di residenza.

21. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, epidemie, guerre, scioperi, provvedimenti governativi, disservizi doganali o postali, o guasti di reti o sistemi di pagamento. Lo comunichiamo appena possibile e, se il Suo ordine ne è interessato, può annullarlo con rimborso completo. Ciò non pregiudica mai il Suo diritto al rimborso per beni che non riceve.

22. Reclami e controversie

La preghiamo di scrivere prima a help@viversio.com. Rispondiamo a ogni messaggio e cerchiamo di risolvere i reclami entro 14 giorni. Non siamo obbligati a partecipare, e non partecipiamo, a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale per i consumatori. Se risiede nell'UE, può comunque usare i servizi di risoluzione delle controversie disponibili nel Suo paese.

Se non risiede nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, le richieste devono essere presentate individualmente, non come attore o membro di una class action o di un'azione rappresentativa, nella misura consentita dalla legge del Suo paese.

23. Legge applicabile e tribunali

Questi termini e qualsiasi controversia o pretesa derivante da essi o dal Suo ordine, o in relazione ad essi, incluse le controversie extracontrattuali, sono regolati dalle leggi del Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, Emirati Arabi Uniti. Hanno giurisdizione i tribunali del DIFC (incluso il DIFC Courts Small Claims Tribunal per le controversie di minor valore).

Ciò non pregiudica i diritti inderogabili che Lei ha ai sensi della legge del Suo paese di residenza. Se è consumatore, conserva la tutela della normativa inderogabile a tutela dei consumatori del paese in cui vive, e può presentare una domanda davanti ai tribunali di quel paese. Se risiede nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, possiamo presentare un'azione nei Suoi confronti solo davanti ai tribunali del paese in cui risiede.

24. Condizioni generali

Modifiche. Possiamo aggiornare questi termini per gli ordini futuri e per l'uso del sito successivo alla modifica, ad esempio quando cambiano la legge o i nostri servizi. La versione che si applica a un ordine è quella che ha accettato alla cassa. Ogni versione è datata in cima a questa pagina.

Accordo completo. Questi termini, le informazioni della pagina prodotto e della cassa per il Suo ordine, e la Sua conferma d'ordine costituiscono l'intero accordo tra noi riguardo al Suo ordine. Ciò non esclude alcuna dichiarazione o informazione che la legge considera parte del contratto.

Nessun affidamento. Quando ordina, non si affida ad alcuna dichiarazione o promessa che non sia nei documenti sopra indicati, salvo diversa disposizione di legge. Nulla qui limita la responsabilità per frode.

Divisibilità. Se un tribunale stabilisce che una parte di questi termini è invalida o inapplicabile, il resto resta in vigore, e la parte invalida si applica nella misura in cui può essere applicata.

Cessione. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi termini a un'altra società, ad esempio se l'attività viene venduta, purché ciò non riduca i Suoi diritti. Lei può cedere i Suoi diritti solo con il nostro accordo scritto, eccetto per le carte regalo e i beni che regala.

Nessuna rinuncia. Se non facciamo valere subito un diritto, possiamo comunque farlo valere in seguito.

Lingua. Se una traduzione di questi termini differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese, salvo che la legge del Suo paese richieda che prevalga la versione nella Sua lingua.

Terzi. Nessuno oltre a Lei e a noi ha il diritto di far valere questi termini.