FAQ
Perché i vostri prezzi sono più bassi?
Il Suo ordine parte direttamente dai nostri fornitori in Cina. Nel prezzo non ci sono ricarichi di marca né magazzino locale. Il compromesso è il tempo: la consegna richiede più tempo rispetto a un negozio locale, e Lei vede la stima prima di pagare.
Mi verranno addebitati dazi all'arrivo?
Potrebbero. Dazi e tasse all'importazione per il Suo paese non sono ancora prepagati, quindi il corriere potrebbe riscuoterli alla consegna. Dove li prepaghiamo, la pagina del prodotto lo indica.
Quanto tempo richiede la consegna?
Ogni pagina prodotto mostra un arrivo stimato per il Suo paese, e ogni pacco è tracciato. Se un pacco si perde durante il trasporto, Le rimborsiamo l'intero importo.
E se non funziona?
Se è difettoso, errato o non conforme alla descrizione, ce lo comunichi entro 30 giorni dalla consegna. Le rimborsiamo l'intero importo e paghiamo la restituzione. Nell'UE e nel Regno Unito può anche annullare entro 14 giorni per qualsiasi motivo; in tal caso paga lei le spese di restituzione.
I dispositivi richiedono un abbonamento?
No. Ogni pagina prodotto indica quale app utilizza il dispositivo e se è previsto un piano a pagamento facoltativo.
Posso pagare con Apple Pay o Google Pay?
Sì, oltre a tutte le principali carte. Il pagamento è gestito da Stripe, quindi non vediamo mai i dati della Sua carta.
Non conosco questo marchio. È valido?
I prezzi dei grandi marchi pagano pubblicità, scaffali dei negozi e il nome sulla scatola. Scegliamo dispositivi da fabbriche con un buon track record e verifichiamo le loro certificazioni di sicurezza. Se un prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, riavrà i soldi entro 30 giorni.
Ha ancora dubbi? Scriva a help@viversio.com. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.