Droit de rétractation
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Si vous résidez dans l'UE, l'EEE, au Royaume-Uni, en Suisse, au Koweït, au Qatar ou à Oman, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours, quelle qu'en soit la raison. C'est votre droit, et non une faveur de notre part. En cas de rétractation, vous prenez en charge le coût de renvoi des marchandises. Ce droit est distinct de notre remboursement de 30 jours pour les articles défectueux, pour lequel nous prenons en charge le retour.
Avis de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si vous commandez plusieurs articles livrés séparément, il expire 14 jours après la réception du dernier. Pour une carte cadeau, il expire 14 jours après le jour de l'achat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Ravinaro LLC, exerçant sous le nom Viversio, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, help@viversio.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat, par une déclaration claire, par exemple un e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais vous n'y êtes pas obligé.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification avant l'expiration du délai.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf les coûts supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous utilisons le même moyen de paiement que le vôtre, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, selon l'événement le plus précoce.
Vous devez nous renvoyer les biens, à l'adresse de retour que nous vous envoyons par e-mail lorsque vous nous informez de votre rétractation, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous en informez. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration des 14 jours.
Vous supportez le coût direct du renvoi des biens. Comme les commandes partent de Chine, nous vous fournissons, lorsque c'est possible, une adresse de retour dans votre région ou à proximité ; le coût dépend du format du colis et du service postal choisi, et correspond normalement à celui d'un colis suivi standard dans votre pays.
Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des biens que si elle résulte d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, comme vous pourriez le faire en magasin.
Modèle de formulaire de rétractation
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
- À : Ravinaro LLC, exerçant sous le nom Viversio, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, help@viversio.com
- Je/Nous (*) notifie(ons) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants (*) :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Numéro de commande :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
- Date :
(*) Rayer la mention inutile.
Bon à savoir
Si un article est défectueux ou non conforme, vous n'avez pas besoin d'utiliser le droit de rétractation : signalez-le-nous sous 30 jours après livraison et nous vous remboursons intégralement ; si nous devons le récupérer, nous payons le retour. Voir Retours et remboursements. Vous pouvez aussi nous le signaler depuis la page de votre commande.