Sécurité des produits
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Chaque appareil que nous référençons doit être sûr à utiliser et légalement commercialisé sur le marché où il est proposé. Cette page explique comment nous le vérifions et comment nous joindre au sujet de la sécurité.
Ce que nous vérifions
Avant la mise en vente d'un produit, nous vérifions les marques de conformité documentées par le fabricant, comme le marquage CE et UKCA, ainsi que les informations de sécurité et de notice fournies avec lui. Chaque fiche produit ne liste que les marques que nous pouvons justifier. Les produits qui ne peuvent pas respecter les règles d'un marché n'y sont pas proposés.
Chaque fiche produit ainsi que l'emballage ou les documents du produit identifient le fabricant, le type de produit, le lot ou le modèle, et les avertissements de sécurité dans votre langue lorsque la loi l'exige.
Personnes responsables
- Personne responsable dans l'UE au titre du règlement sur la sécurité générale des produits (UE) 2023/988 et du règlement sur la surveillance du marché (UE) 2019/1020 : en cours de désignation. Leur nom et leur adresse figureront ici et sur chaque fiche produit avant toute expédition vers l'UE. D'ici là, envoyez vos questions ou signalements de sécurité à help@viversio.com.
- Personne responsable au Royaume-Uni : en cours de désignation. Leur nom et leur adresse figureront ici et sur chaque fiche produit avant toute expédition vers le Royaume-Uni.
- Vendeur : Ravinaro LLC, exerçant sous le nom Viversio, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, help@viversio.com.
Signaler un problème de sécurité et rappels
Si un appareil acheté chez nous surchauffe, produit des étincelles, sent le brûlé ou semble dangereux de quelque manière, cessez de l'utiliser et débranchez-le, puis écrivez à help@viversio.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous répondons à chaque signalement de sécurité, informons le fabricant et les autorités lorsque c'est requis, et nous remboursons ou remplaçons l'article.
Si un produit vendu est rappelé ou jugé dangereux, nous contactons directement chaque client concerné à partir des coordonnées de sa commande, et nous publions l'avis ici.
Avis de sécurité en cours
Il n'existe aucun rappel ni avis de sécurité concernant les produits vendus par Viversio.